">
Прикладные науки Социология
Информация о работе

Тема: Анализ корпоративной прессы на примере корпоративного журнала ОАО Газпромнефть Сибирская нефть

Описание: История и суть корпоративной прессы. История и современная типология корпоративных СМИ. Цели, задачи и виды. Журнал ОАО Газпромнефть Сибирская нефть. Основные тенденции в газетных материалах. Обеспечения успешного функционирования организаций.
Предмет: Прикладные науки.
Дисциплина: Социология.
Тип: Курсовая работа
Дата: 30.08.2012 г.
Язык: Русский
Скачиваний: 77
Поднять уникальность

Похожие работы:

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине : «Теория и практика массовой информации»

на тему: «Анализ корпоративной прессы на примере корпоративного журнала ОАО "Газпромнефть" «Сибирская нефть» »

2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ3

ГЛАВА I. ИСТОРИЯ И СУТЬ КОРПОРАТИВНОЙ ПРЕССЫ5

1.1. История и современная типология корпоративных СМИ5

1.2. Корпоративные СМИ в России8

ГЛАВА II. КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ ОАО "ГАЗПРОМНЕФТЬ" «СИБИРСКАЯ НЕФТЬ»11

2.1. Цели, задачи и виды корпоративных СМИ11

2.2. Корпоративный журнал ОАО "Газпромнефть" «Сибирская нефть»17

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ18

ПРИЛОЖЕНИЕ 120

ПРИЛОЖЕНИЕ 221

ПРИЛОЖЕНИЕ 322

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время выпуск корпоративных изданий весьма популярен во многих западных странах, особенно США, Великобритании, Германии, Франции, Японии. В нашей стране, несмотря на богатейший опыт создания советских многотиражек, которые, несомненно, представляют собой яркий пример корпоративных СМИ для персонала, культура производства такого вида СМИ только формируется. В то же время, по оценкам экспертов, пресса стала в России чуть ли не самым многочисленным и капиталоемким видом периодической печати. По некоторым оценкам рынка, на создание корпоративных изданий у нас ежегодно расходуется около 65 миллиардов рублей. Выпускать собственные СМИ стали не только транснациональные корпорации, но и многие компании «средней руки» - с количеством персонала 2-5 тыс. человек. В тоже время, из-за того, что компании считают выпуск корпоративных изданий сугубо личным делом, их единый перечень до сих пор не создан. Большинство россиян, на предприятиях которых выпускаются корпоративные газеты или журналы, читают их хотя бы время от времени, при этом более половины (52%) считает корпоративную прессу нужной и полезной.

Актуальность данной темы состоит в том, что для обеспечения успешного функционирования организаций необходимо не только привлекать все новых потребителей и инвесторов, но и не забывать про работников данной компании. Каждый работник, начиная от самой низшей должности до генерального директора является частью организации, ему необходимо иметь представление о деятельности его компании, особенно, если она имеет филиалы. Для успешной и слаженной деятельности сотрудников необходима некоторая объединяющая составляющая. Ею и являются корпоративные СМИ.

Объектом данной работы является корпоративная пресса как таковая.

Предмет - анализ корпоративной газеты ОАО "Газпромнефть".

Цель - выявить основные тенденции в газетных материалах корпоративных СМИ.

Задачи, выполняемые в ходе изучения данной темы:

узнать историю корпоративных СМИ

выявить суть и основные функции корпоративных изданий

понять цели и задачи издания корпоративных СМИ

изучить особенности корпоративной газеты ОАО "Газпромнефть"

ГЛАВА I. ИСТОРИЯ И СУТЬ КОРПОРАТИВНОЙ ПРЕССЫ

1.1. История и современная типология корпоративных СМИ

Корпоративные средства массовой информации - фирменные газета или журнал, финансируемые или издаваемые непосредственно какой-либо компанией, фирмой, производственным объединением или организацией, для которой издательская деятельность не является основным видом деятельности.

Понятие «корпоративные СМИ» стало употребляться в широком обиходе относительно недавно. Считают, что новатором в деле  корпоративных изданий был американский концерн  «John Deere», специализирующийся на производстве сельскохозяйственного оборудования. В 1895 году его компания выпустила первый корпоративный журнал Furrow («Борозда»).

Журнал публиковал материалы о новых тенденциях и технологиях сельского хозяйства, освещал стратегии и планы компании. Издание стало выходить на регулярной основе, у него появились постоянные подписчики среди фермеров. Вскоре оно помогло фирме укрепить отношения с поставщиками, приобрести новых клиентов и сплотить коллектив компании. Журнал развивался, на его страницах появились не только тексты и сводки статистических данных, но и тематические иллюстрации. (Кстати и по сей день марка «John Deere» является мировым брендом, а в США корпорация по-прежнему издает журнал «Furrow», который стал ежемесячным и дополнился 31 приложением.)

На издание обратили внимание компании-конкуренты и, почувствовав силу воздействия на целевую аудиторию печатного СМИ, последовали примеру корпорации Дира и начали выпускать собственные корпоративные журналы.  Конечно, в то время, компании занимались изданием корпоративных  СМИ самостоятельно. Агентств, специализирующихся на таком виде услуг как выпуск корпоративных медиа, еще не существовало. Но, спрос, как известно, рождает предложение, и спустя примерно десятилетие, традиционные издательские дома заинтересовались растущей популярностью изданий такого типа и стали предлагать фирмам свою помощь. Расцвет рынка корпоративных СМИ пришелся на 50-е годы прошлого столетия.

Началом корпоративной прессы в России можно считать заводскую многотиражку, которая в наши дни имеет не меньшую актуальность, чем в советские времена. Популярность корпоративной периодики в нашей стране растет с каждым годом. Ведь корпоративное СМИ способно решить сразу множество насущных задач – помочь в формировании корпоративной культуры, информировать сотрудников о происходящих в компании событиях, усилить их мотивацию к работе, поведать о достижениях, наладить обратную связь с персоналом и, наконец, повысить имидж корпорации в глазах сотрудников и клиентов.

Корпоративные СМИ стали эффективным инструментом не только внутренних коммуникаций, но и средством продвижения и поддержки бизнеса компании в целом.

Представленная ниже типологическая система для корпоративных СМИ основана на цели коммуникационной деятельности:

МАРКЕТИНГОВЫЕ СМИ. Главная цель издания СМИ - повышение продаж, увеличение оборотов, активный рост компании. Целевые аудитории:

Внутренняя – специалисты по продажам.

Внутренняя – специалисты по развитию.

Внешняя – партнеры компании.

Внешняя – клиенты компании.

Внешняя – широкая общественность (потенциальные клиенты).

ПИАР ( PR ) - СМИ. Главная цель издания СМИ - развитие имиджа компании, консолидация внешний PR-усилий. Целевые аудитории:

Внешняя – партнеры.

Внешняя – клиенты.

Внешняя – органы государственного управления.

Внешняя – СМИ.

Внешняя – экспертное сообщество.

Внешняя – широкая общественность.

ПЕРСОНАЛ ( HR ) - СМИ. Главная цель издания СМИ - повышение лояльности сотрудников, создание внутреннего климата компании, транслирование корпоративных ценностей, развитие системы мотивации. Целевые аудитории:

Внутренняя – сотрудники компании.

Внешняя – потенциальные сотрудники компании (рынок труда).

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОЕКТЫ. Цель издания СМИ – извлечение прибыли от размещения рекламной информации партнеров компании. Вместе с тем – реализация маркетинговых и PR -интересов.

Внешняя - широкая общественность

Внутренняя – торговый персонал

Данная модель типологизации корпоративной прессы позволяет более точно определить характер того или иного коммуникационного проекта, кроме того, она позволяет отслеживать проекты в динамике, в развитии. Еще одно преимущество данной системы заключается в том, что именно она гораздо более понятна для менеджмента той или иной компании, издающей собственные корпоративные СМИ, поскольку четко коррелируется с принципами структуризации бюджетов в корпорациях. Задача издания корпоративной газеты всегда вторична по отношению к созданию эффективных маркетинговой, PR - и кадровой службы. Поэтому инициатива создания корпоративного СМИ, как правило, принадлежит одному из этих подразделений компании и направлена прежде всего на решение ряда задач конкретного департамента. Поэтому система классификации корпоративных СМИ, которая берет за основу первичную инициативу издания журнала или газеты, более понятна для представителей компаний.

1.2. Корпоративные СМИ в России

Как показал «опрос, проведенный ВЦИОМ в 2006 году, в каждой десятой российской семье хотя бы один человек регулярно читает корпоративные издания. Вроде бы ничего удивительного в этом нет – во всем мире работники крупных компаний с интересом следят за прессой, посвященной жизни своего предприятия.

Но в России еще недавно фирменные издания не пользовались и не могли пользоваться популярностью. Компании по большей части относились к своим СМИ формально: наличие собственного издания служило доказательством того, что фирму можно считать серьезной и современной. Как правило, бизнес не ждал от корпоративных СМИ никакой другой пользы и, соответственно, не стремился делать их качественно.

Сейчас наступает новый этап. Стало ясно, что корпоративные СМИ могут, например, сыграть важную роль в корпоративных войнах. Более того, нередко фирменное СМИ перестает быть объектом затрат компании и становится источником прибыли. Формируется полноценный рынок корпоративных СМИ, где действуют крупные заказчики и крупные исполнители – ведущие российские издательские дома.

В настоящее время в России зарегистрировано около 6,5 тысяч корпоративных газет и журналов. При этом, «по экспертным оценкам, их количество приближается к 20 тысячам.»35 Совокупный тираж корпоративных СМИ исчисляется десятками миллионов экземпляров. А ежегодные затраты на их производство и распространение превысили 1 млрд. долларов.

Российский рекорд тиражности до недавнего времени принадлежал газете «Мир Билайн» (холдинг «Вымпелком»): 3 млн. экземпляров (по данным Ассоциации менеджеров). С января 2005 года выпуск этой клиентоориентированной газеты был прекращен и начат выпуск «БиЛайф», журнала для сотрудников. Существуют компании, которые выпускают более десятка различных корпоративных изданий, например «Аэрофлот», общий тираж изданий которого превышает 5 млн. экземпляров.

О стремительном развитии «корпоративок» в России говорит тот факт, что в 2004 году было создано сразу две организации, координирующие этот рынок: Гильдия корпоративной прессы и Ассоциация корпоративных медиа России. В оргкомитет последней вошли представители таких компаний как Газпром, Лукойл, Русал, Аэрофлот, АВТОВАЗ, Шереметьево, УралСиб, Shell Exploration & Production Services (RF) BV, «Данон Индустрия», Philip Morris Sales & Marketing, Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) и др. «Джемир Дегтяренко, исполнительный директор Ассоциации корпоративных медиа России: «Несмотря на огромный потенциал, Россия от лидерства очень далека. Точное число корпоративных изданий никто не считал, рынок не оформился в должной мере, но примерный оборот составляет $200-250 млн. По нашим оценкам, этот рынок растет сейчас на 15% в год.»

Расширению «корпоративного» сегмента способствуют несколько факторов.

1) подъем национального бизнеса, сопровождающийся укреплением корпоративной культуры;

2) бурный рост рекламного рынка;

3) резкое усиление динамики развития крупных корпораций в регионах - растет количество филиалов, финансируемых управляющими компаниями, находящимися преимущественно в Москве;

4) рост индустрии корпоративных СМИ на Западе, поскольку именно стандарты деятельности западных компаний задают стратегические ориентиры и образцы для российского бизнеса.

5) отсутствие в России национальной идеологии. Увеличение ВВП на определенное количество процентов не может стать мотивом для объединения страны. Мы не знаем, куда мы идем и какое общество строим.

На многие «почему» государство нам не отвечает. И вот здесь многое могут сделать компании, через корпоративные издания, публично демонстрирующие свое понимание жизни, свои принципы и правила взаимоотношений с внешним и «внутренним» миром.

В настоящий момент в России существуют несколько издательских домов, при которых созданы спецдепартаменты по выпуску корпоративных СМИ. К лидерам рынка - HFS (выпускает журнал компании Mercury) и многопрофильному Independent Media (банк "Trust", "Panasonic", "Арбат Престиж", "Снежная Королева" и т. п.) - в прошлом году присоединился ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн»). В Санкт-Петербурге активно работает «Агентство корпоративных изданий», занимающееся исключительно подобными проектами. Почувствовав свежую тенденцию, предлагать услуги аутсорсинга стали и другие редакции, рекламные и PR-агентства. Соответственно, амплитуда как качества, так и цен в этой сфере весьма велика.

Как показывают результаты ряда зарубежных исследований, уровень доверия аудиторий к корпоративным СМИ выше, чем к традиционным, что делает их более эффективным инструментом продвижения товаров и услуг.

Индустрия корпоративных СМИ России только набирает обороты, в силу этого она чрезвычайно перспективна. Сегмент корпоративных СМИ, ориентированных на сотрудников, зародился в России первым, поэтому темпы его развития, если говорить о количественных показателях, сейчас замедляются. Самые интересные изменения на российском рынкекорпоративных СМИ связаны с так называемыми клиентскими изданиями.

ГЛАВА II. КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ ОАО "ГАЗПРОМНЕФТЬ" «СИБИРСКАЯ НЕФТЬ» 

2.1. Цели, задачи и виды корпоративных СМИ

Существует три вида корпоративных СМИ:

«В2В (business-to-business) - корпоративные издания, ориентированные на партнеров. Такие издания делается максимально информативным и удобным для использования. Качество в данном случае должно быть на самом высоком уровне. Качественным должно быть не только содержание, но и его подача. Таким образом, конкурентными преимуществами становятся полиграфия, дизайн, верстка. Многие предприниматели отмечают, что процесс деловой коммуникации в условиях современного медиа рынка весьма непрост. Заказные материалы в публичных СМИ до известной степени себя дискредитировали. И собственный корпоративный журнал или корпоративная газета оказывается наиболее прогрессивным инструментом налаживания бизнес связей и формирования образа компании в деловой среде.»

Издание В2В - продукт предельно функциональный, так как партнер по бизнесу редко бывает падок на стандартные рекламные приемы: на первый план выступают расчет и выгода. Вместе с тем, это самый сложный и трудоемкий вид корпоративного СМИ. Издатель должен сам хорошо разбираться в том предмете, о котором пишет, потому что В2В читают в основном специалисты. Из-за этого в России подобные издания получили наименьшее распространение, несмотря на то, что именно здесь ожидается самая большая отдача, причем как морального, так и материального плана. Большинство компаний предпочитают выпускать единоразовые тиражи своих рекламных проспектов, предназначенных для бизнес партнеров. Когда информация, представленная в них, устаревает, издается обновленный тираж.

«В2С (business-to-client) - корпоративные журналы и газеты, направленные на клиентов компании. На В2С-издания приходится значительная доля рынка корпоративных СМИ. Клиентский журнал или газета - это нечто среднее между рекламным и информационным продуктом. Основная задача подобного издания - повышение лояльности клиентов к компании. На фоне изрядно надоевшей многим прямой рекламы, корпоративная пресса является одним из наиболее эффективных инструментов косвенной рекламы.»

В этом смысле решение клиентского издания согласуется с последними тенденциями в имиджевой рекламе, основная задача которой - формирование и поддержание лояльности клиентов к брэнду. Максимальное информирование и, как следствие, увеличение объема продаж товара или услуги - еще одна задача. Однако если реклама работает по «принципу неизбежности» (сложно не замечать билборды и растяжки на улицах или выключать радио через каждые пять минут), то в «корпоративном» случае клиента действительно нужно заинтересовать.

Стоит отметить, что такие корпоративные издания весьма полезны небольшим компаниям, не имеющим достаточного количества финансовых средств на рекламу в крупных медиа. Издание же собственной газеты – отличный вариант промоушена.

«Показательны, к примеру, издания двух московских сетей супермаркетов. Журнал, распространяемый в универсамах «Седьмой континент» (издается с 1998 года), изначально был бесплатным. В качестве материалов читателям предлагались интервью со «звездами», развлекательно-познавательные статьи, афиша городских событий. Под новости о самой торговой сети была отведена лишь последняя страница. Издателям удалось сделать журнал настолько интересным, что в 2001 году было принято решение перевести его в разряд платных (цена составила 25 руб.). Популярность журнала привлекла в него рекламодателей (в основном представителей различных продуктовых брэндов), что позволило ему стать прибыльным. С лихвой окупают себя и издания сети «Перекресток». Причем их издатели действуют по модели, развитой на Западе: клиентская база дробится на целевые группы, в результате газета «Ваш Перекресток» издается тиражом до 1,5 млн. экземпляров и предлагается желающим бесплатно, а глянцевый журнал «Перекресток Magazine» могут получить лишь VIP-клиенты, сделавшие покупку на сумму более 3 тыс. руб.»

Часто компании, издающие свои корпоративные СМИ, сводят их к двум вариантам: «для себя» и «для других». Таким образом, партнеры и клиенты оказываются в одной целевой группе, что снижает эффективность издания.

«В2Р (business-to-personnel) - корпоративная пресса для своих сотрудников. Обычно, если внутри корпорации возникает необходимость в издании собственной газеты, это дело возлагается на подразделение, отвечающее за связи с общественностью. Редакция либо создается внутри этого подразделения, либо выносится за рамки корпорации (например, заказывается у рекламного агентства или медийной структуры), а PR-подразделение курирует издание. Внутрикорпоративная пресса призвана работать с коллективом, поэтому при выстраивании редакционных планов нельзя обойтись без привязки к кадровой службе:

• для персонала (инструмент консолидации и мобилизации);

• для линейных менеджеров (инструмент реализации стратегий);

• для топ-менеджеров (инструмент выработки решений).» 

Цели и задачи издания корпоративных СМИ

Издание для сотрудников - прерогатива действительно больших компаний. Да и необходимость в нем появляется лишь тогда, когда управление штатом уже не может осуществляться на основе личных отношений.

Идея внутрикорпоративного СМИ вытекает из идеи повышения эффективности компании путем консолидации ее работников. «Занятые – приоритетная аудитория организационных публикаций. Преимуществом организационных публикаций является их способность довести специфическую и детализированную информацию до узко определенных целевых аудиторий.»

Издание выпускается не только для того, чтобы разъяснить сотрудникам политику компании, но и для создания дружеской атмосферы в коллективе, пробуждения интереса к работе, раскрытия потенциала сотрудников. Безусловно, это и способ налаживания обратной связи. Стоит иметь в виду, что занятые не всегда воспринимают газету, как что-то серьезное или интересное. Поэтому корпоративное СМИ должно быть некой трибуной, ярмаркой идей. При этом редактор должен увлекательно писать сам и требовать того же от других. Занятые должны хотеть читать о том, что происходит в организации.

«В идеале ключевая задача корпоративной прессы - сведение воедино маркетинговых интересов компании с информационными потребностями ее целевой аудитории. Ведущие мировые компании давно оценили высокий потенциал и эффективность корпоративных СМИ и активно используют их не только как рупор основных идей руководства, но и как инструмент повышения лояльности сотрудников и клиентов.

Корпоративную прессу также можно рассматривать в контексте рекламы. В последние годы рекламный рынок в России ежегодно показывает 30-35% темпы роста. При этом все явственнее ощущается отторжение, которое вызывает у населения прямая реклама. Только самые ленивые не переключают каналы при виде телевизионных роликов.

На этом фоне куда привлекательнее становится существенно менее навязчивая косвенная реклама. Она не призывает прямо «Приходи и купи!», но формирует у клиента позитивный имидж компании. Именно повышение лояльности целевой аудитории является одной из главных задач корпоративной прессы. В Англии подсчитали, что за чтением корпоративной газеты или журнала человек в среднем проводит 25 минут. Весьма ощутимо, особенно если сравнить с 30-секундным ТВ-роликом. При этом не стоит забывать еще об одном пока еще не до конца осмысленном преимуществе корпоративной прессы - четко определенная целевая аудитория (персонал, клиенты, партнеры).

В России же, в отличие от многих других стран, к печатным СМИ выработалось особое отношение. Еще со времен СССР к написанному в прессе относились не иначе, как к истине в последней инстанции.»10

«Выпуск печатных средств организационных коммуникаций имеет следующие цели:

1.         Поддержка информированности занятых об основных направлениях бизнеса, ориентирах и целях организации.

2.         Общее обсуждение существующих в фирме проблем и их решение.

3.         Предоставление занятым информации, необходимой им для профессионального выполнения своих функций.

4.         Поощрение занятых поддерживать и улучшать организационные стандарты качества, эффективности и социальной ответственности.

5.         Признание достижений и успехов занятых.

6.         Формирование имиджа компании. »

2.2. Корпоративный журнал ОАО "Газпромнефть" «Сибирская нефть» 

ОАО "Газпромнефть" - одна из крупнейших топливных компаний РФ, выходящих на международную арену. Она состоит из большого количества филиалов и дочерних компаний, поэтому, для того, чтобы создавалась благоприятная для работы сотрудников атмосфера и присутствовало ощущение общности, причастности к одной организации, и существует корпоративная газета. Вот как комментируют главные задачи газеты на официальном сайте ОАО "Газпромнефть" : «Журнал «Сибирская нефть» — корпоративный журнал ОАО «Газпром нефть». На наш взгляд, особенность корпоративного журнала заключается не только в том, что его тематика определяется судьбой одной корпорации, ее географией, структурой и текущей ситуацией, но и принципиально иной постановкой задач. Функция издания состоит не только в том, чтобы сообщать новости либо отраслевую аналитику, но и в создании информационной площадки, позволяющей сотрудникам компании высказывать свои идеи, сообщать о внутренних проблемах, анализировать текущие процессы. »

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Чемякин, Ю. В.,  Корпоративные СМИ: секреты эффективности. Екатеринбург, 2006. – 183 с.

Custom Publishing: Opportunities Abound For B2B Publishers. The Publishing & Media Group, 2003.

См., например: Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2000; Алешина И.В. Паблик Рилейшнс для менеджеров и маркетеров. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 1997; Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнс для профессионалов. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 1999 .

Например, Шкондин М.В. Система средств массовой информации как фактор общественного диалога. – М.: Пульс, 2002. – С. 104.

Например, Коровка А.А. Пресса Сбербанка России // «Журнал RELGA». – 2001. – №13.

Например, Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб., Питер, 2001. – 352 с.

Дегтяренко Д. К. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи // «Среда». – 2002. – № 8-9.

Кривоносов А.Д. Корпоративная пресса на Западе: история и типология // «PR-диалог». – 2002. – №3.

Лапина Е.В. Специфика и назначение внутрикорпоративного издания // Журналистика, реклама и СО: новые подходы: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. – Воронеж, 2002. С. 33–35.

Серебряков С. Самиздат в фирменной упаковке // «Советник». – 2003. – №8.

Мурзин Д.А. Очерк типологии деловой прессы // Вестник московского университета. Серия 10. Журналистика. №2. – М.: Изд-во МГУ, 2003.

Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы. – М.: Хроникер. М. 2005. – 192 с.

Чернега О.П. Корпоративные издания: соотношение практики и теории // Журналистика в 2004 г. СМИ в многополярном мире. Часть 2. – М.: Ф-т журналистики МГУ.

См., например, Custom media 07. Special Advertising Section of Advertising Age, 2007; The Customer Publishing Industry 2005/2006. Mintel Custom Solutions, 2006.

Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», 2003.

Корконосенко С.Г. Основы журналистики: Учеб. для вузов. – М.: Аспект пресс, 2002.

Дегтяренко Д. К. Корпоративные издания в России. Виды, функции, задачи // «СРЕДА». – 2002. – № 8–9. – С. 56.

Горчева А.Ю. Корпоративная журналистика. – М. 2008 – С. 25.

Кривоносов А. Корпоративная пресса на Западе: история и типология // «PR-диалог». – 2002. – № 5–6

McChesney, Robert. «Rich Media, Poor Democracy», ISBN 0-252-02448-6, University of Illinois Press, 1999.

Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью. М.: Институт философии РАН, 1999. – С. 112–135.

Герчиков В.И. Типологическая концепция трудовой мотивации // «Мотивация и оплата труда». – № 2–3, 2005.

Д. Андреев. Мобилизация корпорации «Россия» // «Политический класс». – 2006. – №3. – С. 61.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Данная схема наглядно демонстрирует в большей степени интерес потребителей компаний к внутренним делам фирм и предлагаемым ими услугам.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3