">
Экономика Менеджмент
Информация о работе

Тема: Функции решения в методологии и организация процесса управления

Описание: Функции УПР. Дерево целей. Алгоритм целеполагания в организации. Социальные и психологические методы подготовки управленческих решений. Основные законы функционирования рыночных отношений. Анализ альтернатив действий. Понятие риска и его разновидности.
Предмет: Экономика.
Дисциплина: Менеджмент.
Тип: Лекции и учебные материалы
Дата: 09.07.2012 г.
Язык: Русский
Скачиваний: 53
Поднять уникальность

Похожие работы:

9. Функции решения в методологии и орг.процесса управления

Функции упр находят отражение в процессе ППРУР. Любое УР как результат упр.труда выполняет как мин.4 функции: 1)направляющая или планирован-ая УР, т.е. решение принимается исходя из долговремен.стратегии развития компании, вкл.целеполагание, выбор и обоснованность альтерн.действий, проведение изменений. 2)организующая, т.е. согласование действий исполнителей, частей и элементов 3) мотивирующая, т.е. согласование потребностей ЛПР и исполнителей в единое целое для достижения поставл.целей 4) контролирующая, т.е. проведение корректир-их и контролир-ых мероприятий .

В число осн.функции ЛПР можно отнести: выявление или предвидение упр.проблем, диагностика и классификация проблем, сбор и анализ информации о проблеме, определение критериев оценки вариантов решения проблемы, разработка альтернативн.вариантов решения а так же их анализ и сравнение, выбор предпочтительн.варианта, контроль хода реализации выбран.варианта.

Фнкции упр подразделяют на общие, конкретные и специфические.

К числу общих функций процесса ППРУР относят: 1) прогнозирование способов разработки реализации и возможных последствий каждого решения 2) планирование способов разраб.и реализ.УР 3)Организация разработки и исполнения УР 4)координация деят-ти исполнителей УР 5) стимулирование исполнителей 6) контроль исполнения УР 7) информирование инициатора УР

К конкретным функциям процесса ППРУР относятся разработка и реализ.УР в след.областях: коммуникация с внеш.средой, стратегич.планирование, управление персованлом, формир.системы упр организацией, управленч.концультирование, управлении производственной и обслужив деят-ти орг

10. Целевая ориентация УР. Дерево целей.

Целью УР называется те конткретн. Результаты, которые предполаг-ся получить по итогам процесса ППРУР в опред-ых условиях и фиксированном интервале времени. Роль цели в процессе ППРУР закл: -йель увеличиввпет эфф-ть процесса ППРУР, -позволяет ЛПР выбрать правильн.направление действий для реализ.своих умений, -способствует повышению качества УР, -является связующим звеном в системе координации общих действий через связь отдельных звеньев в единое целое

При формулировки цели УР, ЛПР должен: 1) использовать концентри.опыт руководства орг-ей 2) понимать динамику изменения 3) понимать действия осн.факторов и механизмов окр.среды, так же самой орг 4) действовать в соотв.с ситемой ценностей и трдиций орг 5) придерживаться междунардн.принципа SMART

Алгоритм целеполагания в орг: опред.основных направлений дея-ти в орг, формулировка цели УР, формулировка подцелей и задач, разработка плана конкретн.действий и доведении е до исполнителей

Структуризация целей ППРУР позволяет: выделить осн.функции и задачи, ориентир.на достижении ецели, выявить недостатки, распределить функции и задачи на разных уровнях упр между службами и долж.лицами, установить технологич.цепочкц процесса ППРУР, оценить эф-ть различных вариантов УР.

Дерево целей- Это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей, в которой выделены главная цель (вершина дерева) и подчиненные ей подцели нескольких уровней. Дерево целей связывает воедино долгосрочные и краткосрочные цели.

11. Менеджер как ЛПР в процессе ППРУР. Интеллектульная деят-ть рук-ля при разработке УР.

ЛПР- индивид или группа индивидов, которые производят выбор опред.альтернативы в качестве решения и несут ответственность ха последствия принимаемого и реализ-го УР.

ЛПР в орг принято рассматривать с точки зрения 3х ипостасей: 1) профессионла как автор решений стратегии развития орг текущих планов 2) организатор как создатель уловий для деят-ти исполнителей по реализации УР 3) начальник, предписывающий исполнителям необх.действия для релиз.УР

Рассматривая специфику содержания труда менджера как ЛПР необходимо четко выделять след.моменты: - ЛПР опред.цели и задачи деят-ти, -управляет ресурсами орг, -работает с информацией, -принимает и релизцет решения, - осуществляет координацию совместн.действий исполнителей как внутри орг, так и за ее пределами

Требования кпрофессион.компетенции менеджера как ЛПР: 1) специальные знания (понимание природы упр, знание должност.и функцион.обязанностей, умение работать с информацией, мыслить стратегически и управлять) 2)человеческие качества (владение искусством упр и челочвеческими ресурсами, умение налаживать внеш.связи с партнерами и др.орг, способность к самооценке, анализу своих действий, создание атмосферы доверия, партнерства, единства целей и действий)

ЛПР должны: уметь обосновывать и принимать решения в любых ситуациях, знать осн.факторы и хар-ки внеш.среды, уметь предполагать в ней изменения, иметь четкое представление о том, как развивается отрсль в которой функуионир-ет орг, знать законы и принципы руночной конкуренции, владеть методами планирования и прогнозирования работы, знать как наилучшим образом использовать собственное время.

Интеллектуальная деятельность руководителя при разработке управленческого решения (УР).

Каждое решение принимается в процессе мышления. С позиций менеджмента процесс мышления включает следующие этапы:

1) идея. В начале решения какой либо проблемы лежит идея, отвечающая на вопрос – что делать? И представляет собой либо что-то совершенно новое, либо новое знание, но основанное на имеющейся базе (второе бывает чаще);

2) мысль. Далее идея трансформируется в мысль, которая отвечает на вопрос – как делать? И представляет собой, является направлением реализации идеи;

3) убеждение. Под влиянием внешней среды и внутренних факторов человека, мысль превращается в убеждение, подтверждающее правильность хода решения проблемы;

4) действие. Убеждение под влиянием концепции внимания и чувств руководителя реализуется в конкретных его действиях;

5) успех. При согласии с внешней средой, которое возможно при принятии качественного УР, действие ведет к успеху;

6) мастерство (искусство). Повторение успехов при решении проблем формирует мастерство (искусство) принятия решения, то есть высокую степень умения принимать качественные решения.

12.Психологические аспекты принятия УР

Управленческое решение – решение, принимаемое субъектом управления в целях управления и реализации присущих ему функций. К системе психологических факторов, влияющих на управленческие решения, относятся: 1)психологические особенности личности самого руководителя. На управленческие решения влияют особенности всех психологических сфер личности, психические состояния в момент их принятия, управленческая концепция и позиция.

2) социально-психологические особенности действий, стиля управления вышестоящих управленческих органов и руководителей. 3) социально-психологические особенности обстановки 4) психология руководимого коллектива, событий в нем, отдельных личностей.

На решения влияют и объективные факторы: отсутствие вполне четких границ области проблем, по которым приходится принимать решения; насыщенность проблемами, многопрофильность проблем; неопределенность, трудная предвидимость значительной части событий и проблем; большое число факторов, порой трудно поддающихся оценке; конфликтный характер событий и их экстремальность; динамичность событий и дефицит времени; высокая степень риска и ответственности; правовая регламентация решений; недостаточная определенность последствий и трудность их оценки и др.

Считается, что на принятие решений особенно влияют следующие психологические факторы [

1. Особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление и пр.);

2. Мотивация ( степень заинтересованности в принятии тех или иных решений);

3. Личностные особенности (тревожность, уровень самооценки и пр.);

4. Деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность и пр.);

5. Ценности и установки, лежащие в основе приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям.

6. Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям и пр.)

13.Социальные и психологич.методы подготовки УР.

Социально-психологические методы управления основаны на использовании социального механизма управления (система вза­имоотношений в коллективе, социальные потребности и т.п.).Сущность социально-психологических методов: с помощью воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать действенный механизм работы.

По масштабу и способам воздействия эти ме­тоды можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодей­ствие в процессе трудовой деятельности; психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного че­ловека.

Значение методов: воздействуют на потребности и интересы индивида и группы, их иерархию, активизируют исполнительскую, творческую деятельность или общение.

Социально-психологические методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, сравнений и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей.

Разновидности социально-психологических методов: 1) убеждение; 2) внушение; 3) «заражение»; 4) демонстрация примеров поведения.

Взаимосвязь с другими методами: социально-психологические методы управления всегда дополняют административно-командные и экономические методы управления.

14.Роль человеческого фактора в процессе подготовки, принятия и реализации УР. Влияние пола на процесс ППРУР.

Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах: влияние личностных характеристик на процесс разработки УР и личностные оценки существующего УР. К личностным характеристикам относятся воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, реакции, характер внимания, рискованность, параметры мышления. В свою очередь для каждого человека характерны следующие основные параметры мышления: глубина, широта, быстрота и гибкость. Глубина характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек при этом может абстрагироваться от окружающих элементов. Широта отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общем сценарии деятельности. Быстрота определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной компании. Работник может быстрее, чем другие, разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Гибкость обеспечивает своевременный и обоснованный переход на новые методы разработки и реализации УР. Большое влияние на РУР оказывают такие качества руководителя, как практицизм, оптимизм и пессимизм.

Влияние пола на управленческую деятельность:

К особенностям женского подхода относятся способность к объединению, открытому общению, к настоящей продуктивной работе в команде и мотивации, а также чувствительность и интуиция в отношениях с персоналом компании. Женский подход в бoльшей мере основан на коллективной работе персонала в слабо меняющихся условиях внешней среды. Женщины-руководители хорошо проявляют себя в подразделениях и филиалах компаний, зависимых и дочерних фирмах и т.п. Начинает складываться так называемый женский стиль управления (мягкое управление). Ему присущ средний уровень напористости, готовности рисковать и конфликтовать, соперничества (конкуренции). Женщинам-руководителям больше важен сам процесс деятельности и меньше — результат. Приоритет процесса выводит компанию, руководимую женщиной, на более высокое качество продукции и самой управленческой деятельности. Мужчина-руководитель — традиционное явление мирового менеджмента — часто ставит на первое место себя, более заботится об укреплении своих позиций. Это препятствует делегированию власти, в результате руководитель сам выполняет немыслимое количество функций в компании, пропадая там целыми сутками. Приоритетом для него является результат, а не сам процесс его достижения. Известный девиз «Цель оправдывает средства» очень характерен для мужчин-руководителей.

15.Этические основы разработки и принятия УРЭтика менеджмента представляет собой совокупность моральных принципов, требований и ценностей, которые управляют поведением людей в организации с точки зрения приемлемого или неприемлемого поведения. Чтобы быть этичной, организации необходимо свои представления о должном поведении основывать на общечеловеческих нормах поведения. Она не должна давать свои собственные определения добра и зла. Для принятия решений, соответствующих этическим нормам, организации создают кодексы этических норм, которые устанавливают ценности и принципы поведения, необходимые для руководства процессом принятия решений. Решение считается неэтичным, когда оно нарушает права человека. Этот принцип ставит во главу угла взаимное уважение, даже если мы с кем-то не согласны или кого-то не любим. Такая этическая концепция заставляет ценить личность. Справедливый подход состоит в том, что этически верное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости, другими словами, выгоды и издержки должны справедливо распределяться среди разных групп людей. Для менеджеров имеет значение три типа справедливости. Распределительная справедливость требует, чтобы различия в вознаграждении людей не были основаны на произвольных характеристиках и на половых, возрастных, национальных и др. различиях. Процедурная справедливость требует, чтобы права людей были контролируемы, защищены. Для этого права должны быть четко обозначены и постоянно и последовательно претворяться в жизнь. Компенсационная справедливость означает, что люди должны иметь компенсацию за нанесенные обиды, оскорбления. Кроме того, люди не должны нести ответственности за события, которые находятся вне сферы их контроля.

16.Основные законы функционирования рыночных отношений

При разработке важных стратегических решений рекомендуется анализировать механизм действия следующих экономических законов функционирования рыночных отношений:

1) закон возвышения потребностей;это объективный закон, в соответствии с которым в мире происходит процесс увеличения видов (наименований), разновидностей, изменение структуры (в пользу качества) потребительских товаров и услуг и их качества. 2) закон зависимости между спросом и ценой (закон спроса); характеризует изменение цены товара при изменении спроса на него (при неизменном уровне качества). Со снижением цены товара спрос на него повышается, а с повышением цены — наоборот, снижается, т. е. покупатель либо не имеет средств купить этот товар, либо он покупает то-вар-заменитель. 3) закон зависимости между предложением и ценой (закон предложения); 4)закон зависимости между предложением и спросом; объясняется взаимодействием кривой предложения и кривой спроса. Кривая предложения показывает, какое количество товара и по какой цене производители могут продать на рынке. 5) закон возрастания дополнительных затрат; характеризует структуру богатства страны, соотношение между накоплением и потреблением. 6) закон убывающей доходности; он показывает, что на получение каждой последующей единицы эффективности требуется больше единиц затрат, чем на получение предыдущей единицы эффективности, когда закон масштаба уже исчерпал себя. 7) закон экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления; отражает соотношение затрат в сферах производства (разработка, изготовление, хранение) и потребления (доставка, использование, восстановление, утилизация) объекта. 8) Закон эффекта масштаба проявляется в том, что с увеличением программы выпуска продукции или выполнения какой-либо работы (до оптимальной величины) условно-постоянные (или косвенные) расходы, к которым относятся общезаводские и общецеховые, на единицу продукции уменьшаются, снижая соответственно ее себестоимость. 9) закона эффекта опыта выполнения работ или освоения новой продукции аналогична схеме действия закона масштаба. 10) Закон экономии времени 11) Закон конкуренции — закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс постоянного повышения качества продукции и услуг, снижения их удельной цены (цены, деленной на полезный эффект объекта).

17.Основные законы организации в статике и динамике

Качество управленческих решений повысится, если руководители и специалисты будут учитывать проявления законов организации, к которым относятся следующие:

закон композиции;закон пропорциональности; закон наименьших; закон онтогенеза; закон синергии;закон упорядоченности;закон единства анализа и синтеза;закон самосохранения и развития.

Первые четыре закона преимущественно проявляются в статике, остальные — в динамике. Рассмотрим их сущность.

- Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера. - Закон пропорциональности характеризует необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость. -Закон наименьших гласит, что структурная устойчивость целого определяется наименьшей его частичной устойчивостью. -Закон онтогенеза характеризует единство стадий жизненного цикла системы от ее зарождения до разрушения. -Закон синергии проявляется в том, что сумма свойств системы не равна сумме свойств ее компонентов. Разность между суммой свойств системы и суммой свойств ее компонентов называется синергическим эффектом, дополнительным эффектом созидательного взаимодействия компонентов. -Закон упорядоченности утверждает, что главным связующим звеном системы является упорядоченная информация. -Закон единства анализа и синтеза предполагает рассмотрение в единстве процессов структуризации, детализации, распределения, специализации, т. е. анализ с обратными процессами соединения, укрупнения, универсализации, т. е. синтез. -Закон самосохранения гласит, что любая система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс.

18.Сущность научных подходов к процессу ППРУР

Анализ теории и практики экономического управления различными объектами по-

зволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов:

Системного; Комплексного; Интеграционного;? Маркетингового;? Функционального;? Динамического; Воспроизводственного, Процессного; Нормативного; Количественного (математического); Административного;?Поведенческого; Ситуационного.

Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов

менеджмента. При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупностьвзаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи.

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей: между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента; между стадиями жизненного цикла объекта управления; между уровнями управления по вертикали; между субъектами управления по горизонтали.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы

при решении любых задач на потребителя. Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. При применении динамического подхода объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз). Воспроизводственный подход – подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, совокупны-

ми затратами на единицу полезного эффекта. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Сущность административного подхода заключается в регламентации функций,

прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы

менеджмента в нормативных актах. Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.

19.Управлеческий процесс. Принципы рациональной организации упр.процессов

Процесс управления — это совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей. Он решает две задачи: тактическая заключается в поддержании устойчивости, гармоничности взаимодействия и работоспособности всех элементов объекта управления; стратегическая обеспечивает его развитие и совершенствование, перевод в качественно и количественно иное состояние.Этот процесс характеризуется непрерывностью, циклической повторяемостью отдельных фаз (сбора, обработки, анализа, хранения, контроля информации; выработки и принятия решений; организации их выполнения), неравномерностью, инерционностью, проявляющейся в запаздывании управленческих действий. Он развивается и совершенствуется вместе с самой организацией. В основе рациональной организации управленческого лежат следующие принципы:а) принцип комплексности - предполагает, что организация управленческого труда осуществляется не по одному направлению, а по их совокупности;б) принцип системности – предполагает создание единой системы организации труда, в рамках которой все её составные части согласованы и действуют в интересах эффективного функционирования всей системы;в) принцип регламентации - предполагает установление и строгое соблюдение определенных правил, положений, указаний, инструкций и других нормативных документов в системе управления;г) принцип плановости - основан на том, что вся деятельность в области совершенствования управленческого труда должна базироваться на плановых началах, которые обеспечивают рациональное взаимодействие между руководителем персонала;д) принцип специализации - заключается в закреплении за каждым подразделением определенных функций и работ с возложением на них полной ответственности за конечные результаты их деятельности;

е) принцип заинтересованности, ответственности - реализуется посредством материального и морального стимулирования труда;ж) принцип экономичности состоит в достижении наилучших результатов при наименьших затратах времени и средств;з) принцип научности - заключается в непрерывном совершенствовании организации управленческого труда на научной основе.

21.Модели, методология и организация разработки процесса разработки управленческого решения. Методология пред-ет собой совокупность методов и приемов, предназначенных для орг-ции, деят-ти по разработке и реализации УР. Методы ППРУР можно условно разделить на след.группы: ПЕРВАЯ ГРУППА: -методы подготовки УР, -методы принятия УР, -методы реализации УР. Данные методы вкл.формирование набора мероприятий организац-го, технолог-го, эк-го, правового, соц-го хар-ра, направлен.на достижение цели и получение требуемого результата. ВТРАЯ ГРУППА: Формальные и неформальные методы. К формальным относятся аналитические, статистические, оптимизирующие методы. К неформальным: активизирующие и метод сценариев. Такие методы как экспертные. Эвристич, дерево решений носят промежуточный хар-ер и могут, в зависимости от ситуации, относится как к форм., так и неформ методам. Выбор метода зависит от реального содержания проблемы. Кроме того, любой метод дожжен обладать набором св-в, который в опред.мере гарантировал бы успешность его применения.

Необходимые св-ва методов ППРУР: практич. Применимость, экономичность, достаточная точность, применимость во времени.

43. Требования к оформлению решений

Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документов, на электронных носителях, либо переданы вер­бальным путем (например, устные распоряжения).Документы можно классифицировать по следующим основным признакам:а) уровень иерархии, нормативно-методического обеспечения -международное сообщество, страна, регион (республика, край, об­ласть), город, село, фирма;б) правовой статус документа - обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы, постановления, положения, программы, планы, формальные распоряжения) и рекомендательные (инструк­ции, методики, рекомендации и т.п.);в) содержание документа - технические (инвестиционные про­екты, конструкторско-технологическая документация, методики и т.п.), экономические (технико-экономические обоснования, финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т.п.), организационные (организационные проекты, устав, органи­зационные структуры, протокол, инструкции и т.п.).Обязательные атрибуты документов фирмы - цель документа, основание для разработки, место данной цели (задачи, функции и т. п. подсистемы системы менеджмента), основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, которые должны соблю­даться при решении цели (задачи), потребитель информации, нор­мы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам, санкции, источники информации. В методических документах, кроме этих данных, должны быть приведены конкретные методы.

Во всех документах должен быть раздел "Основные положения" и в большинстве — "Информационное обеспечение". Примерное содержание раздела "Основные положения":

u основание для разработки;

u актуальность (с точки зрения положения дел в мире, стране, на фирме в данной области);

u назначение документа;

u основные термины и определения;

u область применения документа (кому предназначен);

u органы, контролирующие применение документа;

u ответственность за несоблюдение требований документа.

Примерное содержание раздела "Информационное обеспечение":

u классификация информации, используемой при применении до­кумента;

u требования к информации;

u источники получения информации;

u технология и технические средства получения (сбора), обра­ботки, передачи, накопления и использования информации.

Документы предлагается оценивать по следующим критериям качества:

1) комплексность документа

2) степень соответствия документа (объекта) международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемос­ти, патентной чистоте, правовой защите и др. вопросам;

3) степень использования мировых достижений и гармонизации, интегрированности документа с мировыми системами;4) количество примененных при разработке документа научных подходов (системный, маркетинговый, воспроизводственный, фун­кциональный и др.);5) количество примененных при разработке документа совре­менных методов (функционально-стоимостный анализ, моделиро­вание, прогнозирование, оптимизация и др.). 6) экономическая обоснованность управленческих решений;7) повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения;8) степень апробированности документа в научных кругах, фе­деральных и региональных органах управления, на практике;9) имидж организаций - разработчиков документа и квалифика­ция его разработчиков;10) органы, согласовавшие и утвердившие документ;

11) степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, нагляд­ность.

44. Анализ альтернатив действий

Методы разработки и выбора УР имеют три варианта набора процедур – три альтернативы:

- разработка, согласование, принятие, утверждение, реализация, контроль и архивирование;

- корректировка ранее разработанных и успешно реализованных УР, согласование, принятие, утверждение, реализация, контроль и архивирование;

- выбор из имеющихся, согласование, принятие, утверждение, реализация, контроль и архивирование. Методы выбора одной из альтернатив решения:

1. Аналитические методы (логические соотношения: условие-результат)

Они определяют соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений.

2. Статистические методы (информация о прошлом опыте)

Методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для разработки или реализации УР другими компаниями.

3. Метод математического программирования (использование программных методов имитирования, критерии оптимальности)

4. Матричный метод (компромисс интересов)Метод реализует выбор лучшего решения из набора альтернатив на основе компромисса при-наков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами

5. Метод конференции идей (стимулирование процесса мышления) основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания.

6. Метод вопросов и ответов основан на предварительном составлении набора вопросов, ответы на которые могут сформировать новый подход к решению заданных проблем.

7. Теоретико-игровой метод (человеко-машинная система принятия решений) Основан на создании человеко-машинной системы разработки решений.

45. анализ внеш.среды и ее влияния на реализацию альтернатив

Под внешней средой понимаются факторы, которые оказывают воздействие на функционирование управленческой структуры или от которых зависит сам процесс управления.

Все факторы внешней среды можно разделить на факторы, не оказывающие влияние на реализацию альтернатив, и факторы, оказывающие влияние. Факторы оказывающие влияние на реализацию альтернатив в свою очередь делятся на неподдающиеся воздействию и поддающиеся воздействию.Факторы внешней среды неоднородны, так как одни из них действуют на систему прямо, а другие косвенно.К факторам прямого воздействия относятся: государственные органы и их предписания и законы, партнеры и партнерские связи, источники силового давления, профсоюзы.Под факторами косвенного воздействия понимают внешние факторы, которые оказывают влияние только непосредственно или в каких-либо определенных ситуациях. К ним относят: политические факторы, научно-технические достижения, состояние экономики страны, социокультурные факторы нации, изменения в мире.

При проведении анализа внешней среды сталкиваются со следующими трудностями:

структура факторов довольно сложна;

разный уровень воздействия каждого из факторов;

одни факторы действуют постоянно, другие – краткосрочно;

изменения во внешней среде носят постоянный подвижный характер, что затрудняет процесс их отслеживания.

При анализе внешней среды необходимо выявить значимые факторы и определить интенсивность их влияния. В теории принятия УР внешняя среда – это величина, структура и механизм влияния которой не требуют анализа, а внимание концентрируется на сравнительной оценке результатов реализации альтернатив в условиях неопределенности внешней среды.

Можно выделить следующие виды неопределенности: принципиальная, вызванная недостатком информации, порожденная слишком большой платой за определенность; порожденная ЛПР в силу недостатка опыта и знания факторов, влияющих на принятие УР; связанная с ограничениями; вызванная поведением среды или противника, влияющего на принятие УР.

Кроме того, при анализе факторов окружающей среды нужна адаптация субъекта управления к внешней среде, которая осуществляется в несколько этапов:

1) выявление неуправляемых факторов, влияние которых на УР поставленной задачи возможно оценить теоретически;

2) количественное моделирование и эмпирическое измерение интенсивности влияния неуправляемых факторов на управляемые и на реализацию альтернатив;

3) определение объективно обусловленного уровня результатов реализации альтернативы по конкретным значениям неуправляемых факторов.

Для учета факторов внешней среды имеет смысл прогнозировать ее состояние на будущий период. Для этого используются различные методы прогнозирования.

46. Условия неопределенности и риска. Соотношение между неопределенностями и рисками.

Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Это историческая и экономи­ческая категория . Таким образом, принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое дей­ствие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определя­емую вероятность появления . Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. В случае совершения та­кого события возможны три экономических результата:отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток);нулевой;положительный (выигрыш, выгода, прибыль).

Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия . Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеют смысла .Источниками неопределенности ожидаемых условий в развитии предприятия могут служить поведение конкурентов, персонала организации, технические и технологические процессы и изменения конъ­юнктурного характера. При этом условия могут подразделяться на социально-политические, административно-законодательные, производственные, коммерческие, финансовые. Таким образом, условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней к внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов.

47.Понятие риска и его разновидности. Структура управленческого риска.

Риск – это величина, характеризующая вероятность возникновения убытков по сравнению с прогнозируемым вариантом. Условия риска: К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна.В этих условиях менеджеры должны полагаться на свой опыт или инициативу.

Виды риска:

1. экономический – вероятность недополучения предприятием дохода в результате осуществления ФХД

2. предпринимательский – опасность потенциально возможной потери ресурсов или части дохода по сравнению с вариантом рационального использования ресурсов

3. коммерческий – вероятность ущерба в процессе реализации предприятием товаров, работ, услуг

4. ценовой – возможность потери предприятием части прибыли в результате изменения сложившихся на рынке цен на производимую им продукцию от воздействия спроса, предложения и прочих факторов, а также роста текущих затрат, следствие изменения цен на применяемые ресурсы

5. финансовый – риск, возникающий в отношениях предприятия с различными финансовыми институтами

6. кредитный – отражает степень опасности того, что заёмщик не сможет своевременно осуществлять возврат кредита и выплатить проценты за пользование им

7. инфляционный – вызван непредвиденным ростом издержек производства вследствие инфляционного процесса (обесценивание активов или доходов в результате роста цен)

8. инвестиционный – опасность обесценивания капиталовложений в результате действий органов государственной власти и управления

Величина риска (степень риска) измеряется двумя критериями.

среднее ожидаемое значение;

изменчивость (колеблемость) возможного результата.

Среднее ожидаемое значение связано с неопределенной ситуацией.

Сутруктура: Результатом реализации риска, согласно определению, являются неблагоприятные последствия, то есть изменение состояния объекта в худшую строну относительно исходного или некоторого обоснованно ожидаемого состояния. Данное изменение происходит в результате воздействия на объект явлений, происходящих как вне, так и внутри его. Данные явления в свою очередь вызываются некоторым набором обязательных условий (обстоятельств), которые называются причинами. Эти обстоятельства-причины в свою очередь могут являться следствием других обстоятельств и т.д. "Глубина" исследования (количество причинно-следственных переходов), предшествующих реализации риска зависит от целей исследования и сложности ситуации. Мы же здесь ограничимся лишь причинами, непосредственно вызывающими явление, которое, воздействуя на объект, может привести к неблагоприятным последствиям.

48.Приемы разработки и выборов УР в условиях неопределенности и риска

Неопределенность существует, если факторы настолько новы и сложны, что по ним нельзя получить релевантную (существенную) информацию. Она характерна для решений, которые принимаются в быстро меняющихся условиях.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может пойти двумя путями:

получить дополнительную информацию (например, с помощью экспертов, проведения статистических наблюдений, шпионажа и др.) и попытаться заново решить проблему;

действовать в соответствии с прошлым опытом и сделать какие-либо предположения о вероятности исхода или события.

Для учета фактора неопределенности риска используются следующие подходы:

1) Проверка устойчивости. Она предусматривает разработку сценариев реализации решения в наиболее вероятных условиях или в наиболее опасных условиях. По каждому сценарию вырабатывается реакция или предполагаются действия и оцениваются потери, доходы и др. показатели. Решение считается устойчивым, если во всех рассматриваемых ситуациях интересы участников соблюдаются, а неблагоприятные последствия смягчаются за счет страховок.

2) Корректировка параметров экономических нормативов с учетом неблагоприятных обстоятельств.

3) Формализованное описание неопределенности.

Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределённости используются различные правила и критерии.

В соответствии с правилом максимин из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды, имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строчке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе а* с максимальным значением из всех минимальных даётся приоритет.

Принимающий решение в этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.

По критерию Ваальда лица, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина).В соответствии с правилом максимакс выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя. Правило Гурвица применяют, учитывая более существенную информацию, чем при использовании правил максимин и максимакс.

Таким образом, при принятии управленческого решения в общем случае необходимо:

спрогнозировать будущие условия, например, уровни спроса;

разработать список возможных альтернатив

оценить окупаемость всех альтернатив;

определить вероятность каждого условия;

оценить альтернативы по выбранному критерию решения.

49. Управление риском при ППРУР

Управление риском (риск-менеджмент) - процесс принятия и выполнения управленческих решений, которые минимизируют неблагоприятное влияние на организацию или лицо убытков, вызванных случайными событиями.

управление риском, понимаемое таким образом, может осуществляться на разных уровнях:

- на государственном уровне (например, система гражданской защиты населения);

- на уровне фирмы (в частности, программа мер по обеспечению устойчивости ее бизнеса);

- на индивидуальном уровне (личное страхование и страхование личного имущества).

Хотя управление риском базируется на общих принципах, этот процесс имеет свою специфику на каждом уровне. Ввиду возможности появления для отдельной производственно-хозяйственной единицы больших потерь, связанных с реализацией экономического риска, проблема управления рисками на уровне фирмы становится особенно актуальной.

К числу основных вариантов управления риском на уровне фирмы можно отнести следующие:

- осторожный,- взвешенный,- рискованный.

Можно выделить следующие этапы управления риском:

1. Определение цели предпринимательской деятельности. (Классические цели: обеспечение выживаемости, рентабельности.)

2. Выявление риска. Этот этап представляет собой получение информации и ее оценка о возможности рисковой ситуации.

3. Оценка (анализ) риска. Включает в себя сбор и обработку данных по аспектам риска, качественный и количественный анализ риска.

50. Организационные методы уменьшения неопределенностей и рисков. Страхование упр.рисков.

Основными направлениями политики риска являются:

политика избежания риска;политика принятия риска;политика снижения степени риска.

Политика избежания риска состоит в разработке таких мероприятий, которые позволяют полностью исключить конкретный вид хозяйственного риска. В основном это достигается путем отказа от таких хозяйственных операций, уровень риска которых чрезмерно высок. Эта политика наиболее проста, но не всегда эффективна, так как, избегая рисков, предприятие одновременно теряет возможность получить достаточно высокую прибыль.

Политика принятия риска означает желание и возможность покрытия риска за счет собственных средств. Такая политика уместна при стабильном финансовом состоянии предприятия, желании расширить деятельность, однако может привести к большим неоправданным потерям.

Политика снижения риска предполагает уменьшение вероятности и объема потерь. Существуют методы и приемы, с помощью которых можно снизить риск коммерческой деятельности. Наиболее широко используемыми и эффективными методами предупреждения и снижения риска являются:страхование (внутреннее и внешнее);диверсификация;

лимитирование.Первый метод не снижает сам риск, но позволяет компенсировать его о трицательные последствия. Два других метода уменьшают вероятность и величину возможных потерь.

СТРАХОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РИСКОВ

Страхование компенсирует возможные ошибки и стабилизирует деятельность компании. Страхование УР базируется на двух подходах:стоимость или цена подготовленного УР;

стоимость возможных убытков при реализации УР.

Расчет стоимости (С) конкретной формы УР в зависимости от процедуры его выполнения оценивается следующим образом:

стоимость процедуры разработки, согласования, утверждения и принятия:

С = Кф х Зур;

стоимость процедуры практической реализации:

С = Кф х Кп х Зпр,

где Кф — коэффициент, учитывающий форму представления УР;

Зур — фактические затраты на УР при выполнении соответствующих процедур; Кп — коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную или полную реализацию УР (Зпр).

Риски образуются от следующих процедур реализации УР: паблик рилейшнз; выбор формы реализации УР; организация выполнения; контроль; информирование; архивация данных об УР.

Причины появления незапланированных результатов по представленным процедурам:

недостаточный профессионализм как самого разработчика УР, так и исполнителей;

недостаточная ответственность исполнителя;

организационные неурядицы;

искажения, утеря информации в базе данных и базе знаний (интеллектуальной собственности).

Кроме того, риск может возникнуть сам по себе.

Интернет-ресурсы:

http://эссе.рф - сборник не проиндексированных рефератов. Поиск по рубрикам и теме. Большинство текстов бесплатные. Магазин готовых работ.

http://www.maxdiplom.ru - Курсовая работа скачать бесплатно банк рефератов 10 Гигабайт.

1