">
Экономика Планирование бизнеса
Информация о работе

Тема: самостоятельная работа по составлению бизнес - планадля открытия турфирмы

Описание: Концепция туристского агентства. Организационный план. Конкурентная среда. Юридические аспекты открытия туристкой компании. Мебель для офиса. Оборудование. Целевая аудитория. Постоянные издержки. затраты на регистрацию турфирмы. Регистрация.
Предмет: Экономика.
Дисциплина: Планирование бизнеса.
Тип: Курсовая работа
Дата: 29.08.2012 г.
Язык: Русский
Скачиваний: 63
Поднять уникальность

Похожие работы:

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПО СОСТАВЛЕНИЮ БИЗНЕС - ПЛАНА

ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ТУРФИРМЫ

2012 год

1. Концепция туристского агентства;

1.1. Описание турфирмы;

1.2. Резюме;

2. Организационный план;

2.1. Мебель для офиса;

2.2. Оборудования для офиса;

3. Конкурентная среда;

3.1. План маркетинга и рекламы;

3.2. Целевая аудитория;

4. Производственный план;

4.1. Постоянные издержки;

4.2.Переменные издержки;

5. Юридические аспекты открытия туристкой компании;

5.1.Регистрация фирмы;

5.2.Фирменное наименование и товарный чек;

5.3. Иностранные представительства;

5.4.Обязательные требования;

6. Финансовый план;

Заключение;

Вывод

Список литературы

Введение

Турагентство – выгодный и быстроразвивающийся бизнес. Благодаря росту благосостояния граждан России в последние несколько лет росли затраты россиян на туристический отдых. В Санкт-Петербурге спрос на качественные услуги туристических агентств традиционно высокий. Несмотря на негативное влияние экономического кризиса, рынок туристических услуг по-прежнему является весьма привлекательным для инвестирования.

Актуальность темы обусловлена тем, что бизнес-план является одной из самых важных составляющих внутрифирменного планирования. Этот план дает характеристику процесса, как функционирует предприятие, показывает, как руководители будут достигать поставленные задачи, в первую очередь — увеличения прибыли компании. Бизнес-план – это подробный структурированный документ, продуманный и тщательно подготовленный менеджерами, описывающий то, к чему стремится предприятие, как оно добьется этой цели и как все будет выглядеть после осуществления поставленных задач.

Цели бизнес-плана:

Создание базы для получения доходов, улучшения уровня жизни, приобретение клиентов.

Ассортимент услуг соответствует потенциалу потребителя.

Создание источника дохода для моего семейного бюджета.

Создание имиджа, престижа. Репутация моего дела.

Все путёвки закупаются в других странах.

Место закупа путёвок находится далеко от места сбыта.

Задачи бизнес – планирования. Основным бесспорным преимуществом малого предпринимательства перед крупным бизнесом является относительная легкость и быстрота освоения новых видов деятельности. Вместе с тем, высокая мобильность и трансформационная способность ставит целый ряд задач перед предпринимателями, важнейшей из которых является поиск новых форм и моделей планирования, обеспечивающих максимальную эффективность принимаемых решений.
Правильно составленный план дает перспективу развития фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает на самый важный для предпринимателя вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело, принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств. Это становится особенно важным именно для малого предприятия, ресурсы которого, как правило, жестко ограничены.

Основные задачи

Определить перспективы развития будущего рынка сбыта продукции и услуг.

Оценить те затраты, которые будут необходимы для изготовления продукции и оказания услуг, а также для их сбыта; сопоставить расходы по предоставлению и доходы от реализации, тем самым, определив потенциальную прибыльность бизнес-проекта;

Обозначить проектные риски и предложить мероприятия по их минимизации;

Определить критерии и показатели, характеризующие успешность проекта.

В работе рассмотрены юридические аспекты открытия туристской фирмы.

Не существует жестко регламентированной формы и структуры бизнес - плана, однако, как правило, в нем:

Предусматриваются разделы, в которых раскрываются основная идея и цели бизнеса;

Характеризуется специфика продукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка;

Дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах;

Определяется организационная и производственная структура;

Формулируется финансовый проект дела, включая стратегию финансирования и предложения по инвестициям;

Для открытия и благоприятного существования турфирмы «ALM Exotic» нам необходимо составить бизнес план для дальнейшей реализации нашей цели.

Возросшие потребности современной жизни служат истинными причинами создания туристической фирмы «ALM Exotic».

Постоянно растет число людей, становящихся материально обеспеченными и способными потратить некоторое количество денег на проведение своего досуга вне дома.

На фоне постоянно растущего числа людей, способных оплачивать свои развлечения и загруженности уже существующих мест отдыха необычайно привлекательно выглядит создание места, в котором бы сочетались, как спортивные, так и развлекательные услуги, способные удовлетворить клиентов.

В дальнейшем предусматривается расширение списка услуг, улучшение качества обслуживания.

Концепция туристкого агентства:

Вид деятельности:

смешанная деятельность.

Дополнительные услуги:

Продажа авиа - и ж/д билетов;

Оформление виз;

Страхование;

Услуги переводчика;

Подготовка документов для оформления загранпаспортов;

Продажа путеводителей и т.д.

Приоритетные туристкие напраления:

По типу туристского направления(страны Средиземноморья, Куба, Бразилия…) ;

По стоимости туров (Египет, Турция…);

По виду туризма (развлекательный, познавательный)

Описание турфирмы:

ООО «ALM Exotic»

Г. Санкт Петербург, пер. Бойцова, д. 7

Бизнес-центр "Интерсотрудничество",

офис 515

Тел./Факс: +7 (812) 310-57-94

Тел.: +7 (921) 408-08-40 E-mail: alm@almexotic.ru.

Основными направлениями деятельности ООО «ALM Exotic» являются:

-прием и обслуживание туристов;

-оказание услуг по туризму, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг;

-оформление в установленном порядке туристских или проездных документов, виз в иностранных посольствах;

-обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфером;

-размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;

-предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами;

-предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

-фирма организует для своих клиентов туристические поездки по следующим странам: Маврикий, Таиланд, Филиппины, Куба, Ямайка, Китай, Индия

-самые разнообразные варианты перелетов: от плановых чартерных рейсов до регулярных рейсов иностранных авиакомпаний и самолетов бизнес-авиации .

-индивидуальный подход к организации корпоративных туров и поэтапный контроль качества обслуживания поездок.

-Оперативное информирование клиентов о рекламных акциях и скидках, предоставляемых отелями и авиакомпания

К дополнительным услугам относятся:

Услуги по страхованию туристов,

обмен валюты.

1.2. Резюме.

Наименование предприятия: OOO «ALM Exotic».

Адрес: Г. Санкт Петербург, пер. Бойцова, д. 7

Сфера бизнеса: туроператорская деятельность.

Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия. По окончании этого срока можно продолжить деятельность предприятия, если будут достигнуты поставленные цели и задачи.

Планируется создать туристическое агентство, «ALM Exotic» в туристской сфере деятельности - внутренний туризм. Бизнес-план рассчитан на 1 год функционирования предприятия.

Туристическая фирма «ALM Exotic» занимается внешним туризмом, в основном поездки будут осуществляться в экзотические страны, такие как Мадагаскар, Тайланд, Маврикий, Ямайка и т.д

Уставный капитал предприятия равен: 700 000 рублей.

Точка безубыточности проекта равна – 678 000 рублей. А запас финансовой прочности на уровне 98 %.

Уровень рентабельности 76 %.

Доход от проекта 529 742 руб.

Индекс рентабельности 1.4.

Производственный рычаг 1 раз, при изменении выручки на 1 % прибыль предприятия возрастет в 1 раз.

Срок окупаемости проекта - 9 месяцев.

Чистый приведённый доход – 145 000 руб.

Ассортимент туристической фирмы разнообразен и удовлетворяет потребности и возможности населения.Фирма предоставляет потребителям приобретать путевки как заранее, так и «горящие путевки».

Сильная сторона предприятия- четко направленная работа персонала.

Слабая сторона предприятия- возможность малого спроса на экзотический туризм

Организационный план:

Решая вопрос выбора организационно - правовой формы, предприятие остановилось на обществе с ограниченной ответственностью, потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. ООО — это предприятие, учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества — вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

Компания считает одним из важнейших факторов стабильной работы сплоченность и опытность команды управления и возможность решать намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития компании. Поэтому, компания набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень сервиса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое. Директора избирают сроком на 2 года и могут переизбирать неограниченное количество раз. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор принимает решения и организовывает работу по своему усмотрению.

Работники фирмы приглашаются по рекомендациям кадровых агентств, по рекламе в СМИ. Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируются законодательством Российской Федерации.

В обязанности менеджера входит – следить за ситуацией на рынке, общаться с принимающими компаниями, обсуждать условия, в которых будут размещаться клиенты, а также бронировать места и заказывать билеты. Менеджер должен суметь быстро подобрать альтернативное предложение, если клиент не знает, чего он хочет.

Обязательные требования к работниками туристической фирмы:

Возраст от 25 – 35 лет;

Высшее образование, с опытом работы три года;

Обязательное знание двух и более иностранных языков (английский, немецкий, французский и другие);

Общительность, доброжелательность, целеустремленность и опрятность.

Месячный фонд оплаты труда работников туристической фирмы «ALM Exotic» будет составлять 54 000 рублей. (Приложение 1)

Местоположение офиса турфирмы:

Санкт-Петербург, пер. Бойцова д. 7,

Статус офиса:

Аренда;

Тип офиса:

Стандартный офис;

Размер офиса:

Свободной планировки (36 кв. м.);

Мебель для офиса:

Столы с приемными местами; кресла для сотрудников; стулья для посетителей; кресла для сотрудников; стулья для посетителей; тумбочки с ключами; стеллаж для каталогов; шкаф для одежды, вешалки, вешалка-стойка, доска для информации и специальных предложений; диван для посетителей, журнальный столик, сейф, жалюзи, зеркало, посуду, рамки для фотографий и разрешительный документов, растения. 90.000 р.

Оборудование для офиса:

Компьютеры, телефоны, факс, принтеры, сканер, ксерокс, телевизор, кондиционер, кулер с водой, аптечка, часы, канцелярские принадлежности, настенная карта мира или глобус, детектор денежных купюр. 80.000 р.

Дизайн-проект офиса:

Дизайн помещения согласно концепции тур. Компании (рабочие места, занимающиеся странами Юго-Восточной Азии- 4; страны Африки– 2; Латинская Америка-2.);

2.1. Мебель для офиса:

(калькуляция стоимости): столы с приемными местами

кресла для сотрудников

стулья для посетителей

тумбочки с ключами

стеллаж для каталогов

шкаф для одежды

вешалки

вешалка-стойка

доска для информации и специальных предложений

диван для посетителей

журнальный столик

сейф

жалюзи

зеркало

посуда (для сотрудников, для приема посетителей)

рамки для фотографий и разрешительных документов

растения

2.2 Оборудование для офиса

(калькуляция стоимости): компьютеры

телефоны

факс

принтеры (2 шт. минимум)

сканер

ксерокс

телевизор

CD– и DVD-плеер для демонстрации фильмов о странах и курортах

кондиционер

кулер с водой

аптечка

часы

канцелярские принадлежности

настенная карта мира или глобус

Конкурентная среда:

Анализ конкуренции:

На этом этапе мы изучаем статистику числа фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализации тур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей фирмой.

Существует небольшое число фирм, предлагающих тур услуги, рассмотрим основные три фирмы: № Название Место расположения Доля рынка, которым она владеет  1 PEGAS г-ца Дмитровский посад ком.204 40%  2 Вояж Гута Банк, 2 – ой этаж. 32%  3 Галактика ул. Загорская, маг. «Порядок в доме» 21%  4 Др. фирмы  7%   У всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов, так как привыкли работать с уже надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, наша же молодая фирма предоставляет более широкий ассортимент.

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:

цена

авторитет фирмы

качество

Рекламе особенно большое внимание уделяет «Пегас» (объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа)."Вояж" (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках)."Галактика" (вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток.

Анализируя эти данные " FUN TRAVEL " на первых этапах деятельности принимает решение уделять рекламе большое значение.

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде следующей таблицы: № Факторы конкуренто-способности «FUN TRAVEL» «Пегас» Вояж Сеть горящих путёвок  1 Наружная реклама и информация 10 7 7 9  2 Интерьер офиса 8 8 6 6  3 Внешний вид менеджеров 10 8 6 7  4 Энтузиазм и отзывчивость 10 8 5 8  5 Профессионализм 7 10 10 8  6 Знание направлений 8 9 7 7  7 Объяснения страхования, визовых требований 9 9 9 9  8 Условия оплаты 5 5 5 5  9 Использование компьютера 10 10 10 10  10 Использование каталогов 10 10 8 10  11 Соответствие запросу клиента 10 7 7 6   Общий бал: 97 91 80 85  Оценка производиться по 10 бальной системе.

Данные показывают о том, что главный конкурент – " Пегас".

.

Преимущественные конкурентные качества будущей турфирмы: Отличительной чертой туристской деятельности от любой другой является сезонный характер. Для России характерен короткий тёплый период, как правило с мая по сентябрь, поэтому эти месяцы будут наиболее предпочтительными для посещения иностранными туристами. В связи с плохой комфортностью сезона невозможно принимать иностранных туристов круглогодично, исключение составляют единичные случаи. Не смотря на это, наша турфирма будет предлагать потребителям национального рынка туры по направлениям учитывая все сезоны. В зимний период туристы могут полюбоваться снежными вершинами Альп, а летом отдохнуть на побережье моря.

План маркетинга и рекламы:

Способы рекламы:

Интернет – сайт (Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристских кампаний)

Рекламные буклеты (В данных рекламных буклетах зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров. Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает);

Визитные карточки;

Фирменные бланки;

Разработка фирменного стиля (Важным фактором в рекламе является фирменный стиль организации. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Туристская фирма «FUNTRAVEL» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты.)

Наружная реклама (вывеска, штендер, указатели).

Целями и задачами Общества являются:

— создание новой “ниши” на существующем сегменте рынка развлечений.

— окупаемость капитальных вложений за 1 год,

— получение дохода на вложенные средства не менее 150% в год,

— создание новых рабочих мест.

Целью маркетинга является создание условий для работы фирмы, при которых она может успешно выполнить свои задачи.

В комплекс мероприятии по маркетингу входят следующие мероприятия:

— изучение потребителя услуги фирмы,

— анализ рыночных возможностей фирмы,

— оценка предлагаемой услуги и перспектив развития,

— анализ формы сбыта услуги,

— оценка, используемых фирмой методов ценообразования,

— исследование мероприятий по продвижению услуги на рынке,

— изучение конкурентов,

— выбор “ниши” (наиболее благоприятный сегмент рынка).

При анализе ценообразования необходимо учитывать:

— себестоимость услуг,

— цены конкурентов на аналогичные услуги или услуги заменители,

— уникальность данной услуги,

— цену, определяемую спросом на данную услугу.

Целевая аудитория:

Необходимо выявить возможных покупателей товара, изучить спрос. Для этого проводиться исследование населения. Мы будем пользоваться такими методами, как опрос, интервьюирование, анкетирование. Все результаты проведенных работ будут сведены в единую диаграмму с целью выявления собственного сегмента покупателей. Мы будем изучать не только платежеспособность людей, но и их взгляды на отдых, то есть каким он должен быть в идеале.

Туризм делиться на различные виды и формы. Мы выявим наиболее предпочтительные и будем отталкиваться от полученных данных в своей работе.

Можно выделить следующие виды туризма:

внутренний, иностранный туризм.

Статистические данные показывают преобладание путешествий за рубеж (Турция, Египет, ОАЭ).

по срокам продолжительности (кратковременный и продолжительный).

Средний срок поездки от 7 до 14 дней. 10 дней – оптимальный срок для отдыха, но срок поездки зависит от ее цели.

по интенсивности.

по цели путешествия

Курортно-лечебный, спортивный, развлекательный, познавательный, деловой, экологический, шоп-туры, образовательный и др.

В результате исследований выявили, что наибольшее число предпочитают следующие виды туризма: иностранный, кратковременный, приходящийся на летний или зимний сезон, с целью развлечения.

Чтобы выявить целевую аудиторию, предлагается заполнить следующую анкету:

Возраст________________________________________

Род занятий (учится или работает)_________________

Пол___________________________________________

Годовой доход__________________________________

Образование___________________________________

Сколько денег вы обычно тратите на отдых_________

Вы предпочтете отдых на (нужное подчеркнуть):

а) Территория РФ

б) За рубежом

Цель поездки___________________________________

Какие тур фирмы в городе вам известны____________

Идеал путешествия (опишите сервис)_____________ __________________________________________________________________________________________________________________________________

Производственный план:

Персонал: креативные, целеустремленные, ответственные, желательно со стажем работы; после обучения в СПБКИУ и СПБГУ студенты, получившие рекомендации учебного отделения, могут устраиваться на работу сразу после окончания уч. курса.

Штатное расписание: рабочий день с 11.00 до 19.00;

Политика формирования заработной платы:

директор – 120 000 р.

менеджер – 25. 000 р.,

работники отдела 20.000 р + % от продажи;

Обучение персонала:

испытательный срок – от 3 до 10 дней,

также курсы по повышению квалификации по 3 месяца;

Технология продаж туров:

Поиск и бронирование туров;

Оформление оплаты туров: на кассе наличными или по кредитки после оформления договора с турагентом или туроператором при наличии этого договора;

Ассортимент услуг туристкого агентства:

По сезонам (зима – Швейцария, Австралия; лето – Турция, Болгария, Греция; круглогодичный – Италия, Франция, Египет, Финляндия).

По продолжительности ( недельный, 10-дневный, 24-дневный туры, тур на выходные);

По цене ( недорогие – 15.000 р, умеренные – 21.000 р.; дорогостоящие 50 – 100.000 р.)

По целевой аудитории ( подростки, семьи, молодожены и т.д)

Хозяйственное общество с ограниченной ответственностью " FUN TRAVEL ", является Обществом, основанным гражданами РФ. Они являются учредителями, а так же работниками фирмы

№ Ф.И.О. Должность З/П в месяц З/П в год  1 Королёв С.А. Генеральный директор 2500 30000  2 Скопинов Д.А. Бухгалтер 2000 24000  3 Пронин И.В. Менеджер по продажам 1500 18000   ИТОГ  6000 72000  

Финансово-экономические показатели фирмы.

№ Наименование технико-экономических показателей Единица измерения Показатель

 1 Годовой объем реализации Тыс. рублей 276.300  2 Объем реализации годовой без НДС Тыс. рублей 219.285  3 Численность персонала Человек 3  4 ФЗП всего персонала годовой Тыс. рублей 72.000  8 Рентабельность % 19  10 Годовая балансовая прибыль Тыс. рублей 80.710  11 Годовая чистая прибыль Тыс. рублей 55.220  

4.1. Постоянные издержки.

Открытие любого бизнеса начинается с его регистрации как ИП или ООО. Поэтому первым пунктом в смете расходов будут затраты на регистрацию турфирмы, а также на открытие расчетного счета. Сколько именно вам нужно будет заплатить за оформление фирмы, зависит от формы регистрации, тарифы по открытию счета также различны в зависимости от банка, отмечают турпрофи.

К тому же, если вы решили регистрировать агентство в качестве ООО, необходимо заложить уставный капитал, который, как мы уже обсуждали, минимально составляет 10 тысяч рублей.  сколько именно обойдется офис для турагентства, будет зависеть от того, где именно вы планируете разместить свою фирму.

«Если вы рассчитываете открыть турфирму в проходимом месте, естественно, нужно понимать, что аренда такого помещения, к примеру, в Санкт-Петербурге будет достаточно дорогой. Хороший офис в центре города в среднем стоит от 40 до 100 тысяч рублей в месяц, в зависимости от площади». Впрочем, в этом случае у вас будет высокий шанс довольно быстро наработать клиентскую базу за счет туристов «с улицы». Также, по мнению наших собеседников, расположение турфирмы может повлиять и на общее впечатление о компании: если офис находится в самом центре или в каком-то крупном торговом комплексе, у клиента возникает ощущение, что дела у компании идут неплохо.

И все же недорогой офис в отдаленном от центра месте также может быть приемлемым вариантом для турагентства. В частности для тех, отмечают наши собеседники, у кого уже есть наработанная клиентская база.

Теперь стоит подумать о том, как обустроить ваш офис, — одним столом, стулом и компьютером турагентство, естественно, не обойдется. Поэтому также необходимо просчитать, сколько средств потребуется на обустройство помещения, и постараться учесть все, даже малейшие детали. Исходя из того, сколько сотрудников будет у вас работать, нужно оборудовать для каждого из них рабочие места: столы, стулья, компьютеры, оргтехника, тумбы, телефоны, стеллажи для документов. 

Другим не менее важным пунктом при составлении списка расходов будет зарплата сотрудников, ну а для начала нужно определиться, сколько именно работников вам потребуется. Как отмечают наши эксперты, обычно новому турагентству может быть достаточно одного-двух менеджеров. Впрочем, если вы обладаете достаточным опытом работы в туризме, первое время с туристами можно работать самостоятельно. «Обычно турагентство решает открыть тот, кто уже имел какой-то опыт в туризме. И нередко на начальном этапе владелец турфирмы и является менеджером.

 Ну и конечно же, не стоит забывать о средствах связи, таких как телефон и Интернет, которые, по сути, являются одними из главных рабочих инструментов турагента при бронировании тура и для связи с туристами.

Кроме ежемесячных расходов, в первый месяц вам нужно будет также заплатить за установку телефона и проведение Интернета. «Расходы турагентства на телефонию, в том числе междугородную и международную, не так уж и малы, как может показаться на первый взгляд. К тому же нужно учесть и ежемесячные затраты на Интернет».

 

Кроме того, покупка кассового аппарата, необходимого турагентству для работы с наличными средствами, тоже может стать существенной тратой — минимальная стоимость оборудования составляет около 25-30 тысяч рублей, а ежегодное обслуживание кассы — около 3 тысяч рублей.

 

Еще один крупный пункт расходов, который следует включить в бизнес-план, — затраты на рекламу. Как отметили наши собеседники, реклама для начинающего агентства — одна из важнейших статей расходов. Хотя некоторые турпрофи признают, что затраты турфирмы на размещение рекламы — словно «деньги на ветер», и лучшим способом завоевать клиентов и стать узнаваемым агентством многие считают рекомендации своих постоянных клиентов.

  И все же если руководитель агентства понимает, что без рекламы никак (и тех же постоянных клиентов еще только предстоит завоевать!), то главное — четко продумать рекламную концепцию и определить целевую аудиторию.

По-настоящему эффективная реклама сейчас стоит очень дорого, к тому же нужно принимать во внимание то, на какой сегмент рынка рассчитывает турагентство. — Если это туристы VIP-класса, то есть смысл дать дорогостоящую рекламу в каком-либо глянцевом журнале, и возможно, она будет действенной. А вот если турфирма ориентируется на туристов класса ниже среднего, то сомневаюсь, что такой компании вообще нужна реклама — она вряд ли окупится». По словам нашего собеседника, хорошая рекламная кампания, включающая сразу несколько вариантов размещения (к примеру, выход рекламы в журнале, продвижение сайта в Интернете и т. д.), стоит около 50 тысяч в месяц и больше.

 

Многие начинающие предприниматели могут упустить еще такой важный нюанс, как выплата налогов.

«Если вы хотите наиболее точно рассчитать свои расходы на открытие турагентства, желательно включить в бизнес-план такой пункт, как налоги. Сколько именно будут составлять налоговые отчисления, зависит от системы налогообложения, выбранной вами на этапе регистрации фирмы.

4.2. Переменные издержки.

Стоит отметить, что, помимо пунктов, которые обязательно стоит учесть при старте собственного бизнеса в туризме, есть и чуть менее важные затраты, которые, впрочем, также не будет лишним изначально учесть в планировании расходов.

 

Как мы уже говорили, скорее всего, вам придется пригласить в свою турфирму совсем молодых специалистов, которые наверняка будут нуждаться в обучении. Конечно, можно посещать бесплатные семинары туроператоров, но все же не исключено, что придется потратиться и на платные специализированные курсы. Тогда, помимо заработной платы, к расходам прибавится еще один пункт —обучение менеджеров.

В то же время, по мнению некоторых турпрофи, на работу необходимо принимать сотрудников, чьей специализацией является непосредственно туризм. На мой взгляд, лучше всего брать на работу сотрудников с профильным туристическим образованием, ориентирующихся в сфере туризма, пусть и с небольшим опытом. И уже этих сотрудников обучать «под себя», прежде всего, отправлять на курсы по технологиям продаж, а также на тренинги, посвященные технике общения с клиентами по телефону и лично, — ведь это одни из важнейших моментов в работе менеджера». Как рассказал турпрофи, обучение сотрудника может обойтись  руководителю в среднем от 500 до 1 000 рублей за одно занятие.

Кроме того, не стоит забывать и о специальных программах для автоматизации работы туристического агентства. Некоторые турфирмы в первые месяцы существования могут обойтись и без подобного программного обеспечения, считает Ольга Безродных, однако по мере роста компании и расширения клиентской базы без специального софта работать будет сложно. «Если же вы решите сразу установить системное обеспечение, будьте готовы к тому, что оно недешевое: в среднем хорошая программа стоит около 60 тысяч рублей».

  Как известно, первоначальное впечатление об офисе очень важно для туристов, поэтому многие турпрофи стараются не экономить и на создании уюта в своем агентстве. Желательно заранее продумать, какими деталями вы украсите свой интерьер: комнатные цветы, картины на стенах и прочие нужные мелочи также желательно с самого начала учесть в своих расходах.

 

Не последняя потребность для турфирмы — собственный сайт, который играет немаловажную роль в продвижении и работе агентства. «Многие туристы, прежде чем обратиться в компанию за туром, заходят в Интернет, поэтому максимально наполненный информацией и понятный пользователю сайт может стать хорошим средством привлечения клиентов. Если сайт произведет на туриста впечатление, для него даже может быть не так важно месторасположение агентства: подобрать тур и обсудить тонкости можно в онлайн-режиме, соответственно, прийти в офис туристу нужно будет уже для оформления сделки». На страницах нашего портала мы уже обсуждали тонкости создания веб-сайта для турфирмы. Стоимость разработки собственной страницы в Интернете начинается от 20 тысяч рублей.

Надо сказать, что наши собеседники достаточно часто акцентировали внимание на том, что при открытии турфирмы у предпринимателя обязательно должен быть финансовый резерв на случай, если первые месяцы работы будут не совсем удачными. Ваших финансовых запасов должно хватить как минимум на покрытие расходов в течение трех месяцев работы турагентства, а может быть и больше, так как велика вероятность того, что первое время вы не будете окупать и половины всех затрат вашего бизнеса.

Неслучайно турфирмы нередко открываются в дополнение к другому бизнесу, который становится своего рода подстраховкой.

Юридические аспекты открытия туристкой компании:

Правовая форма юридического лица (В качестве правового статуса мы выбрали общество с ограниченной ответственностью с участием иностранного капитала. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре.)

Учредительный документ (учредительный договор, подписанный его учредителями и утвержденный ими устав).

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляет 460 000 рублей. В процессе реализации проекта уставный капитал может быть расширен за счет получаемой прибыли.

Внешним органом управления туристической фирмы является общее собрание его участников. Компетенция органов управления обществом, а также порядок принятия ими решений и выступление от имени общества определяются в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом об обществах с ограниченной ответственностью и уставом общества.

Общее собрание участников ООО решает вопросы изменения устава общества, изменения размера его уставного капитала, утверждает, годовые результаты деятельности и распределение его прибыли и убытков, а также решает вопросы о ликвидации и реорганизации фирмы.

Юридические аспекты организации и функционирование туристической фирмы определятся действующим законодательством Российской Федерации.

5.1. Регистрация фирмы.

К сожалению, среди предпринимателей распространено отношение к учредительным документам как к некой малозначительной формальности. Между тем это очень опасное заблуждение. Учредительные документы – это прежде всего порядок, определяющий отношения создателей фирмы между собой и с ее наемным руководством. Формально составленные, так называемые типовые, учредительные документы могут привести к серьезным конфликтам между партнерами по бизнесу и руководством фирмы или могут защитить интересы учредителей, уберечь организацию от враждебного поглощения и решить еще множество других задач.

Наиболее частая ошибка, когда Уставом не определяются реальные полномочия руководства. Например, один из учредителей называет себя президентом компании и подписывает распорядительные и платежные документы, полагая, что он имеет на это право по факту самого названия должности. Между тем в Уставе предприятия фигурирует только один единоличный орган управления – директор, а должность президента даже не упоминается. В результате все распоряжения президента признаются неполномочными, а сделки отменяются.

Регистрация предприятия – юридического лица

Порядок регистрации регламентирован Федеральным законом «О регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Установленный порядок имеет заявительный характер, иными словами, возлагает всю юридическую ответственность за подготовку и составление документов на исполнительные органы предприятия. Регистрирующий орган не проводит экспертизу Устава при регистрации предприятия и не выявляет несоответствие закону в содержании Устава, однако достаточно строго подходит к составу документов, правильности заполнения форм заявлений, подтверждению полномочий лиц, подписавших учредительные документы и полномочиям Заявителя. Самостоятельное прохождение процедуры регистрации предприятия может занять много времени и закончиться получением отказа в регистрации, поэтому рекомендуется обратиться за помощью в профильную юридическую компанию, где вам подготовят необходимые документы и обеспечат прохождение всей процедуры регистрации.

Для регистрации юридического лица необходимо представить следующие документы:

Решение о создании (протокол, если двое учредителей и более).

Устав (оригинал и копия).

Учредительный договор (оригинал и копия) предоставляется, если учредителей двое и более.

Заявление о регистрации, заверенное у нотариуса, с приложениями.

Запрос на выдачу копий учредительных документов.

Квитанции об оплате пошлины за регистрацию и за получение учредительных документов (2000 руб.).

Стоимость услуг юридической компании в оформлении документов и регистрации юридического лица колеблется от 5000 до 10 000 руб. в зависимости от сложности регистрации и региона. Услуги Юридического Агентства «Персона Грата» по регистрации предприятия в Москве стоят 8500 руб. За 2000 руб. вам могут подготовить документы для самостоятельного прохождения регистрации.

5.2. Фирменное наименование и товарный знак

При регистрации предприятия очень важно правильно выбрать фирменное наименование предприятия. Фирменное наименование имеет не только рекламное значение, о котором мы уже говорили, но и серьезные юридические последствия.

С 1 января 2008 г. фирменное наименование предприятия является самостоятельным средством индивидуализации, иными словами – оно только ваше и никто не вправе его использовать, кроме вас. После регистрации в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ) вы получаете исключительное право на применение названия вашего предприятия, и, если появится двойник в туристической деятельности, вы вправе потребовать прекращения незаконного использования вашего фирменного наименования. Но при этом есть один важный нюанс: вы сами можете неожиданно оказаться двойником, если при регистрации компании не проверите название на неповторяемость. Регистрирующий орган не проверяет совпадение наименований, и вам не откажут в регистрации даже при полном совпадении названия с другой фирмой, но учтите: став двойником, вы рискуете впоследствии получить запрет на использование названия в работе, и вам придется перерегистрировать фирму.

Проблема состоит в том, что обновление базы ЕГРЮЛ отстает как минимум на месяц от реального положения дел и риск регистрации «дублера» остается всегда. Но этот риск значительно снижается, если вы выбираете оригинальное название.

Кроме того, закон устанавливает некоторые ограничения для названия. Нельзя зарегистрировать турфирму, название которой указывает только на вид деятельности – ООО «Турагент» или ООО «Бюро путешествий», обязательно иметь собственное имя. Кроме того, наложены ограничения на использование слова «Россия» и производных от него, также нельзя использовать названия стран и включать их в фирменное наименование.

Фирменное наименование невозможно передать другому лицу в пользование, продать или уступить как зарегистрированный товарный знак.

Индивидуальным предпринимателям следует учесть, что фирменного наименования они не имеют и официальное название индивидуального предпринимателя состоит только из его фамилии, имени и отчества. Использование какого-то дополнительного названия в сочетании с фамилией законом не запрещено, например ИП Иванова «Уникум тревел бюро». Но придуманное вами наименование не будет являться вашей собственностью, вы не имеете исключительного права на его применение до тех пор, пока не зарегистрируете данное название как товарный знак. Кроме того, применяя в рекламе какое-то название, вы можете нарушить законные права собственника, ведь у этого названия может быть реальный правообладатель с защищенным товарным знаком.

Товарный знак может отличаться от фирменного наименования предприятия. Например, вы можете называться ООО «Ромашка-тревел» а в рекламе использовать товарный знак «TUI» при наличии соответствующих полномочий.

Зарегистрировав товарный знак, вы получаете исключительные права на его использование, но в отличие от фирменного наименования товарный знак можно передавать, продавать, уступать.

1 2