">
Экономика Экономика предприятия
Информация о работе

Тема: Такси УрФУ

Описание: Создание компании такси, которая всецело ориентировалась на студенчество и преподавательский состав. Разработка концепции создания такси за меньшую цену, по сравнению с другими фирмами без потери качества обслуживания. Исследование рынка услуг в сфере частного извоза.
Предмет: Экономика.
Дисциплина: Экономика предприятия.
Тип: Курсовая работа
Дата: 11.08.2012 г.
Язык: Русский
Скачиваний: 0
Поднять уникальность

Похожие работы:

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Институт Физической Культуры, Спорта и Молодёжной Политики

Кафедра Сервиса и Туризма

Курсовая работа

по экономике и предпринимательству

тема: «Такси УрФУ»

Екатеринбург

2012

Содержание

Введение

цели и задачи3

объект и предмет3

актуальность3

Теоретическая часть

история4

классификация такси4

рынок услуги5

целевой сегмент5

ценностный портрет5

доходность потребителя6

Практическая часть

форма юридического лица7

автомобили, персонал, помещение7

оборудование8

цена поездки12

графики работы и заработные платы персонала13

реклама13

начальные расчеты14

Заключение15

Приложение16

Введение

Целью нашего проекта является создание концепции студенческого такси «Такси УрФУ».

В начале нашей работы перед нами были поставлены следующие задачи:

рассмотреть историю появления такси

найти классификацию такси

проанализировать рынок услуг

проанализировать целевой сегмент

Объектом создания нашего проекта является студенческое такси «Такси УрФУ».

Предметом проекта - создание концепции «Такси УрФУ».

В настоящий момент в Свердловской области и городе Екатеринбурге, в частности, нет такой компании такси, которая всецело ориентировалась на студенчество и преподавательский состав. Именно поэтому мы решили разработать концепцию создания такси, которое могло функционировать для тех и других и за меньшую цену, по сравнению с другими фирмами такси, без потери качества обслуживания.

Актуальность работы была подтверждена соц. опросом среди студентов и преподавателей ВУЗа в группе «POS NEWS. Будь ВКурсе» ВКонтакте.

Теоретическая часть

История такси как средства перемещения пассажиров.

Такси? — средство общественного транспорта, используемого для перевозки пассажиров и грузов в любую указанную точку.

Согласно некоторым историческим данным, первые такси-колесницы существовали в Древнем Риме. На оси колесницы был закреплен «таксометр», представлявший из себя обычный таз, в который после каждой стадии (примерно 200 метров) падал камешек. Оплата производилась по числу камешков, оказавшихся в тазу в конце поездки.

Примитивные прототипы такси появились в Лондоне в 1636 году. A к середине XIX века извозчики пересели на двухколесную открытую повозку — кабриолет, который очень быстро стал называться «кэбом».

В СССР относительно развитая служба такси появилась в 30-50-е годы ХХ века с появлением легковых «эмок», «побед», «зимов» и «волг». В середине века на дверцах таксомоторов появились шашечки, а в правом углу лобового стекла — зеленый огонек (сменивший красный), сигнализирующий о том, что машина свободна.

Классификация такси.

Существует следующая классификация такси:

1.Маршрутное такси

2.Частный извоз:

А. Такси класса «эконом»

Б. Такси класса «комфорт»

В. Такси класса «бизнес»

Нашим выбором стало такси «эконом» класса. Так как к именно этому сегменту услуг такси относятся наши основные потребители (студенты, преподаватели, сотрудники ВУЗа).

Рынок услуги.

В настоящий момент в городе Екатеринбурге функционирует 20 компаний такси, 2/3 из которых позиционируют себя как такси класса «эконом».

По данным территориального органа федеральной службы государственной статистики по Свердловской области рынок услуг транспорта такси постоянно растет.

Наиболее часто вызываемыми номерами такси – «эконом» являются такси фирм «Автомиг» и «Три десятки», где минимальная стоимость поездки составляет 110 рублей.

Поездка «Автомиг» «Три десятки»  По городу От 115 рублей От 100 рублей  Почасовая До 13 км за час – 290 рублей

Более 13 км за час – 15 рублей за каждый послед. км 250 рублей за час  Межгород В одну сторону обратно бесплатно – 16 руб. км Пробег оплачивается в обе стороны 1 км = 8 рублей  

Целевой сегмент

Основными потребителями «Такси УрФУ» будут являться студенты, преподаватели и сотрудники университета.

Ценностный портрет

Основные ценности:

Быстрота перемещения

Экономия времени

Низкая цена поездки

Доходность потребителя

Доходность нашего потребителя является достаточно низкой, т.к это преподаватели и студенты, сотрудники ВУЗа.

Основной задачей в данном ключе является установление такой цены, которая могла бы подходить и тем и другим, и быть ниже, чем у конкурентов.

Практическая часть

Форма юридического лица

Многие компании такси открываются в форме ИП (индивидуального предпринимателя), поэтому мы сделали выбор в пользу данной формы юридического лица.

Документы для регистрации юр. лица (заявление формы Р21001, ИНН, паспорт и его ксерокопия, квитанция о госпошлине – см. приложение)

Заявление в территориальную налоговую службу об упрощенном налогообложении для ИП.

Автомобили, персонал, помещение.

Предположительно, для начала работы, в автопарке такси будет 10 автомобилей.

Марки автомобилей - любые.

Персонал «Такси УрФУ»

водители

диспетчеры

программист

бухгалтер

Водители с личными автомобилями и диспетчеры будут найдены, благодаря размещенным объявлениям о работе в газете бесплатных объявлений, бегущей строке и контекстном меню, почтовых ящиках поисковых систем Яндекс и Мэйл.ру, бегущей строке на 10 маршрутах общественного транспорта, идущего в направлении УрФУ. Водители не будут являться сотрудниками фирмы, т.к. они будут заключать договор подряда только о покупке дневных или ночных смен в нашем такси.

Два последних члена персонала будут привлекаться к работе по договору аутсорсинга, т.е. их работа не будет постоянной, а только по мере надобности в их услугах для нашей фирмы. Бухгалтер будет нанят на работу в специализированной фирме по оказанию бухгалтерских услуг на аутсорсинге. Программист - тем же способом, что и диспетчеры и водители.

Помещение

Помещение под диспетчерскую в 10 кв.м, расположенное по адресу ул. Ленина д.41, этаж 7, офисное здание с круглосуточным режимом работы. Данное месторасположение было выбрано исходя относительно низкой цены аренды и включенных в нее дополнительных услуг (ежедневная уборка офиса, круглосуточная охрана, доставка воды, электричество, удобная транспортная развязка - более 50 видов транспорта (в 10 минутах от метро - пл.1905 года), развитая инфраструктура (банки, магазины, кинотеатры, общепит).

Оборудование.

В таблице приведен необходимый список электронного оборудования для уверенной работы диспетчерской с указанием возможных источников покупки.

Системный блок Lenovo H420 Операционная система- Windows 7 HB 64 bit

Тип процессора- Core i5-2320

Частота процессора- 3 Ггц

Оперативная память- 4 ГБ

Жесткий диск- 500 ГБ Магазин «М.видео»

ул.Металлургов, 87, ТРЦ «МЕГА»

 ул. Халтурина, 55, ТРЦ «Карнавал» 18.990  Монитор Philips 196V3LSB2/62 Диагональ экрана- 47 см

Разрешение- 1366x768 Пикс

Яркость- 200 кд/кв.м Магазин «М.видео»

ул.Металлургов, 87, ТРЦ «МЕГА»

 ул. Халтурина, 55, ТРЦ «Карнавал» 2.990  Клавиатура и мышь

(комплект) Genius SlimStar i825 Беспроводная клавиатура

Беспроводная мышь

Интерфейс приемного блока- USB 2.0 Магазин «М.видео»

ул.Металлургов, 87, ТРЦ «МЕГА»

 ул. Халтурина, 55, ТРЦ «Карнавал» 1.150  Лазерный принтер Canon LBP 6000B Black Black Скорость печати- 18 стр/мин

Лоток для подачи бумаги-150 листов

Нагрузка на принтер- до 5000 стр/мес

Работа под VS Windows- XP, Vista, Windows 7

Вес- 5 кг

Наим. Черного картриджа- 725 Магазин «М.видео»

ул.Металлургов, 87, ТРЦ «МЕГА»

 ул. Халтурина, 55, ТРЦ «Карнавал» 3.590  Гарнитура Plantronics SupraPlus Wideband (PL-HW251)

Телефонная гарнитура с одним наушником и звуковой трубкой. Расширенный частотный диапазон принимаемого сигнала. «СвязьКомплект»

ул. 8 Марта, 14

ул. Вайнера, 15

2.956  ИБП (источник бесперебойной передачи электричества) PowerCom 700VA +USB+защита телефонной линии/RJ45

Количество выходных разъемов питания- 3

Выходная мощность-

700 ВА/300 Вт

Выходное напряжение-

164- 275 В «МК Компьютер»

ул. 8 Марта, 14

ул. Вайнера, 15 2.490  

Итого: 84.338 руб.

С учетом трех операторов.

Также возможно приобретение GPS – навигаторов, которые будут сдаваться в аренду для тех водителей, у которых данного полезного устройства в автомобиле нет. Характеристика устройства приведена с указанием возможного источника приобретения.

Автомобильный GPS-навигатор Global Navigation 4368 - 1950 руб.

— Экран 4,3?
— Подсветка экрана
— Возможность внешнего питания (12В / 220В)
— Возможность подключения к компьютеру
— Поиск адресов и различных объектов
— Неограниченное количество путевых точек
— Встроенный литий-ионный аккумулятор
— Звуковые сигналы, голосовые подсказки
— 2D и 3D режимы
Картография: Навител вся Россия
— Bluetooth
— FM-передатчик
— Видео: MP4, WMV, AVI
— Текст: TXT, Microsoft Word
— Фото: JPEG, BMP, GIF, PNG
— Музыка: WMA, WMA9, MP3
— Возможность самостоятельной установки
— других картографических ПО, программ и игр

Юридическое название: ООО «Компьютер 96»
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Народной Воли 65, офис 305
Офис расположен в бизнес-центре Небо (перекресток улиц Народной Воли и Розы Люксембург). № офиса: 305

Программа «ТАКСА», позволяющая принимать, обрабатывать, распределять звонки по диспетчерам, а также отправлять сообщения водителям о заказе.

Программа для такси «ТАКСА» – мощный программно-аппаратный комплекс для создания и организации диспетчерской такси, способный одновременно поддерживать работу до 20000 автомобилей, позволяющий автоматизировать диспетчерскую.

Работа водителей ведется с использованием специального программного обеспечения такси gps - gprs (Java-приложение), устанавливаемого на обыкновенный сотовый телефон или коммуникатор. При этом затраты на связь не превосходят 100 руб. в месяц на одного водителя.

Организация автоматизированной диспетчерской такси на базе программы:

— Сведет к нулю ошибки при внесении данных о номерах телефонов клиентов.

— Уменьшит время приема заявки на 40%.

— Уменьшит время на ручной отзвон клиентам и водителям на 95%.

— Уменьшит время на передачу заказов водителя на 98%.

— Автоматическое распределение заказов по стоянкам уменьшает время подачи такси клиенту на 15%.

— Использование GPRS-сервиса позволяет сократить штат такси диспетчерской в 3 раза.

Все вызовы поступают в call-центр такси, где распределяются по очередям для обработки диспетчерами такси. В промежуток времени между поступлением вызова и ответом диспетчера возможно автоматическое информирование клиентов о рекламных акциях, проигрывание музыкальных файлов или сообщения о времени ожидания ответа диспетчера.

Вызов поступает к диспетчеру такси. У диспетчера на экране монитора открывается автоматически созданная карточка заказа с уже заполненным номером телефона. В случае если владелец телефонного номера ранее обращался в службу такси, в форме заказа будут заполнены все поля с информацией о последних поездках клиента.

Диспетчер отвечает на вызов нажатием мышкой на соответствующую кнопку. Общение с клиентом идет через гарнитуру, что позволяет упростить и удешевить работу диспетчера за счет использования только компьютера с программой для такси.

Диспетчер заполняет поля формы заказа и отправляет заказ на сервер «ТАКСА» нажатием всего одной клавиши. Программа «ТАКСА» связывается с водителями в автоматическом режиме, то есть без участия диспетчера, и передает информацию о заказе.

На дисплее мобильного телефона информация выводится в один или два столбца. Первое поле – название района, второе поле – количество заказов в данном районе, третье поле – количество машин в данном районе. Водитель видит список бортов согласно очереди и, соответственно, готов к принятию заказа.

Водитель нажимает на клавишу готовности выполнить заказ, если заказ ему интересен, и указывает время подъезда к клиенту.

Программа для такси диспетчерской автоматически дозванивается до клиента и сообщает о времени подъезда и номере машины. Информация до клиента может доводиться и при помощи отправки SMS. Водитель получает подтверждение заказа и выезжает к клиенту.

Рис. Схема работы программы при вызове.

Цена поездки

Минимальная стоимость поездки будет составлять:

для студентов ВУЗа, преподавателей и сотрудников - 8 руб./км

для других пользователей – 16 руб./км

В начале поездки водитель обязан проверить наличие удостоверения студента, преподавателя или сотрудника УрФУ для расчета по заявленному тарифу 8 руб./км, в противном случае, водитель будет обязан перезвонить диспетчеру для пересчета стоимости поездки.

Графики работы и заработная плата персонала

График работы диспетчеров в нашем такси будет сменным, диспетчер будет работать сутки через сутки по 8 часов.

диспетчер пн вт ср чт пт сб вс  1 8-16ч Выходной 8-16ч Выходной 8-16ч Выходной 8-16ч  2 16-24ч Выходной 16-24ч Выходной 16-24ч Выходной 16-24ч  3 24-8ч Выходной 24-8ч Выходной 24-8ч Выходной 24-8ч  4 Выходной 8-16ч Выходной 8-16ч Выходной 8-16ч Выходной  5 Выходной 16-24ч Выходной 16-24ч Выходной 16-24ч Выходной  6 Выходной 24-8ч Выходной 24-8ч Выходной 24-8ч Выходной                   

График работы водителей свободный.

Заработные платы персонала

Диспетчер такси = 10 000 рублей

Программист = 8 000 руб.

Бухгалтер = 20 000 руб.

Реклама

Магнит на машину с указанием названия и номера телефона «Такси УрФУ»

Бегущая строка в общественном транспорте, идущем в направлении УрФУ

Газета бесплатных объявлений Екатеринбурга

Бегущая строка ЯНДЕКС. ДИРЕКТ и МЭЙЛРУ.ДИРЕКТ

Начальные расчеты

Госпошлина 800 руб.

Лицензия водителя такси – 1000 руб.

Помещение - 8500 руб./мес.

Оборудование «ТАКСА» - 20 000 руб.

Пакет бизнес-услуг РОСТЕЛЕКОМ (установка) - 9250 руб.

Электроника – 86 238 руб.

Реклама ЯНДЕКС. ДИРЕКТ и МЭЙЛРУ. ДИРЕКТ – 300 руб.

Магнитная наклейка на заднее стекло – 10шт. 1518 руб.

Газета бесплатных объявлений Екатеринбурга – 500 руб.

Объявления о приёме на работу сайте РАБОТА66.ру – 3000 руб.

Бегущая строка транспорта – 10 маршрутов 4158 руб.

Заработная плата диспетчеров – 60 000 руб.

Заработная плата программиста – 8 000 руб.

Заработная плата бухгалтера – 20 000 руб.

ИТОГО: 223 314 рублей

Заключение.

В ходе работы над нашим проектом мы достигли поставленных целей и задач. За прошедшие 2 недели, проведенных в усиленной работе, мы изучили историю появления такси, рассмотрели классификацию данного вида транспортного перемещения, проанализировали рынок услуг в сфере частного извоза и определили свою целевую аудиторию, все это вместе является частью концепции студенческого такси, которую мы постарались изложить здесь.

Приложение

В данном приложении будут представлены образцы документов, необходимых для открытия юридического лица, а именно ИП (индивидуального предпринимателя).

Список представляемых документов:

заявление о государственной регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя;

заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения.

Интернет-ресурсы:

http://эссе.рф - сборник не проиндексированных рефератов. Поиск по рубрикам и теме. Большинство текстов бесплатные. Магазин готовых работ.